Los cruceros se han convertido en sinónimo de vacaciones, relajo y lujo; sin embargo, detrás de este concepto, existe una realidad menos glamurosa y más compleja. Sucede que estos gigantescos barcos pueden llegar a convertirse en escenario de escenas impensadas que, en ocasiones, incluyen la muerte de una persona. Precisamente, Anisha, una joven tripulante con cuatro años de experiencia, compartió en una entrevista su experiencia personal lidiando con este tipo de situaciones.
“El mayor desafío es lidiar con la muerte a bordo”, confesó la estadounidense al conversar con la usuaria de YouTube “Cruising As Crew”. Para ella, que nunca antes había enfrentado un incidente similar, la pandemia representó un periodo especialmente difícil.
Según contó, tuvo que lidiar con varios fallecimientos en diferentes cruceros en un lapso de solo cuatro semanas. “Nadie está preparado para ello”, afirmó, indicando que necesitó terapia y ayuda profesional para afrontar aquellos momentos.
Anisha continuó explicando que, en un momento tan complicado como cuando se produce la muerte de un pasajero, la tripulación debe hacer lo posible por actuar con cabeza fría.
Mantener la calma, preguntar por doctores a bordo u organizar el regreso a tierra son algunas de las opciones que se pueden considerar. Lo más importante, destaca la joven, es actuar con total profesionalismo.
“Es muy difícil la primera vez”, reconoció la tripulante, asegurando que ahora se siente completamente capacitada para afrontar situaciones de este tipo.
Su trabajo consiste en mantener la calma en momentos de crisis, coordinar los trámites necesarios y ofrecer consuelo a los familiares de los fallecidos.
Además de la muerte, los empleados de cruceros también deben estar preparados para lidiar con enfermedades y emergencias médicas. “Aquí es cuando salen nuestras habilidades profesionales”, afirmó la entrevistadora.
¿Cuál es el protocolo en caso de fallecimiento a bordo de un crucero?
Según el portal Cruceroadicto.com, cuando un pasajero fallece en un crucero, se activa un protocolo de emergencia riguroso. El capitán del barco y las autoridades marítimas son notificados inmediatamente. A continuación, se llevan a cabo una serie de acciones, como la preservación del cuerpo, la investigación de las causas del fallecimiento y la coordinación de los trámites necesarios para la repatriación. Los familiares del fallecido son informados y se les brinda el apoyo necesario durante este difícil proceso.
Cada compañía de cruceros cuenta con un protocolo específico para estos casos, el cual suele incluir la designación de un equipo de respuesta a emergencias y la coordinación con servicios funerarios en tierra. El objetivo principal de estos protocolos es garantizar el respeto hacia el fallecido, brindar apoyo a los familiares y cumplir con todas las regulaciones legales aplicables.
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