Cuando debemos hacer algún trámite, además de las sedes de las instituciones encargadas nos dicen que podemos acudir a un centro MAC, pero realmente de qué se trata, qué tipos de gestiones se pueden realizar y dónde quedan.
El Centro de Mejor Atención al Ciudadano, mejor conocido como MAC, por si siglas es una dependencia de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). Tiene varias oficinas en Lima y Callao, así como a nivel nacional que sirven realizar diversos trámites o acceder a servicios del Estado. Por ejemplo, si debes hacer varias gestiones, no es necesario acudir a diferentes instituciones, sino centrarlas en un MAC de forma ágil. También puedes acudir a la que esté más cerca de tu centro de labores o domicilio.
¿QUÉ PROCEDIMIENTOS PUEDO REALIZAR EN UN CENTRO MAC?
En esta plataforma puedes hacer varios tipos de gestiones, pero depende de cada sede la disponibilidad de trámites. Se puede sacar pasaporte, DNI, certificados de antecedentes judiciales, penales o policiales, expedición de récord de conductor, legalización de documentos expedidos en el extranjero orientación en servicios consulares, orientación tributaria, entre otros.
En general, puede realizar gestiones con las siguientes entidades:
- Banco de la Nación
- Seguro Social de Salud (EsSalud)
- Instituto Nacional Penitenciario (INPE)
- Ministerio del Interior (Mininter)
- Ministerio de Relaciones Exteriores
- Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE)
- Poder Judicial (PJ)
- Seguro Integral de Salud (SIS)
- Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec)
- Superintendencia Nacional de Migraciones
- Superintendencia Nacional de Registros Públicos (Sunarp)
- Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat)
¿DÓNDE QUEDAN LOS LOCALES DE LOS CENTROS MAC Y CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) de Lima o Callao:
- MAC Ventanilla: Municipalidad de Ventanilla. Av. La Playa s/n, Alt. de la Urb. Zona Comercial, frente a la Plaza Cívica, Ventanilla, Callao. Atención: lunes a viernes: 8:30am a 6:30pm. Sábado de 9:00am a 1:30pm.
- MAC Lima Sur: Centro Comercial Open Plaza Atocongo – Nivel 2. Av. Circunvalación N° 1801 San Juan de Miraflores, Lima. Atención: lunes a viernes: 8:30am a 6:30pm. Sábado de 9:00am a 1:30pm.
- MAC Lima Este: Centro Comercial Agustino Plaza – Nivel 1. Av. Ancash N° 2151, El Agustino, Lima. Atención: lunes a viernes: 8:30am a 6:30pm. Sábado de 9:00am a 1:30pm.
- MAC Callao: Centro Comercial Mall Plaza Bellavista – Sótano. Av. Oscar Benavides Nº 3866, Urb. El Águila, Bellavista, Callao. Atención: lunes a viernes: 8:30am a 6:30pm. Sábado de 9:00am a 1:30pm.
Centros de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) de Regiones:
- MAC Arequipa: Centro Comercial Mall Aventura Porongoche – Nivel 2. Av. Porongoche N° 500, Paucarpata, Arequipa. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Piura: Centro Comercial Real Plaza – Nivel 1. Av. Sánchez Cerro N° 234, Piura, Piura. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Moquegua: Centro Comercial Plaza Center Moquegua (costado de tienda Plaza Vea). Av. Circunvalación 1B Sub lote 1-A Fundo Gramadal, Moquegua, Mariscal Nieto, Moquegua. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Huánuco: Centro Comercial Real Plaza – Piso 1. Jr. Independencia N° 1601, Huánuco, Huánuco, Huánuco. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Loreto: Terminal de ENAPU – Nivel 1. Av. La Marina N° 1338 Punchana, Maynas, Loreto. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Cajamarca: Centro Comercial Real Plaza – Nivel 2. Av. Evitamiento Norte 1A Barrio San Antonio, Cajamarca, Cajamarca. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC La Libertad: Centro Comercial Real Plaza Trujillo – Nivel 2. Av. Cesar Vallejo Oeste N° 1345, Trujillo, La Libertad. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
- MAC Ucayali: Centro Comercial Real Plaza Pucallpa – Nivel 2. Av. Centenario N° 1642, Yarinacocha, Coronel Portillo, Ucayali. Atención: lunes a viernes de 08.00 a. m. a 04:45 p.m. Sábado de 08:00 a. m. a 01:45 p.m.
PARA MAYOR INFORMACIÓN
Para más información, puedes comunicarte a través de los siguientes canales
Teléfono
- Llamar al ALO MAC al número 1800. De lunes a domingo de 8:00 am. a 8:00 pm., donde recibirá atención en español o quechua.
- Escribir al correo a infomac@pcm.gob.pe
Redes sociales
- Facebook (@MAC.PCM)
- Twitter (@MAC_PCM)
- Chat (mac.pe)
- Telegram (@PlataformaMAC)
¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE ALÓ MAC?
- Visión del Estado al servicio del ciudadano
- Orientación con atención personalizada en un solo número telefónico, con soporte multicanal-chat, correo electrónico y redes sociales- de todos los trámites del estado
- Ubicado en un solo número telefónico de fácil recordación
- Horario ampliado de atención telefónica lunes a domingo y feriados
- Ahorro en tiempo y costos por traslados.