Hace poco más de tres años, al terminar la carrera de terapia física, Laura Gómez, Andrea Celi y Óscar Vargas decidieron abrir Fisio Studio, un centro especializado en todas las áreas de terapia. Su buen desempeño los llevó a tener tres locales; sin embargo, con la aparición del coronavirus tuvieron que reinventarse, no solo para sacar adelante al negocio sino por el bien de sus pacientes. Hoy brindan atención a domicilio.
—¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?
—Laura: Poder ver el avance de los pacientes, la alegría en sus rostros y sus palabras de agradecimiento. El saber que cada día van sintiéndose mejor e insertándose en sus actividades cotidianas.
—Andrea: A veces uno se siente superhéroe. Es increíble ver el cambio de una sesión a otra. La satisfacción de haber hecho las cosas bien es la mejor forma de autovalorarse.
—Óscar: Lo que más me gusta es saber que estoy ayudando a mejorar la calidad de vida de mis pacientes y la gratitud que recibo de cada uno de ellos es incomparable.
—¿A qué pacientes atienden?
—Todos: A pacientes neurológicos, traumatológicos, oncológicos y disfunciones temporomandibulares. Pueden ser geriátricos, pediátricos, embarazadas, bailarines y deportistas.
—¿Cómo los afectó la pandemia?
—Todos: Cerramos nuestros centros durante meses, pero igual teníamos que pagar el alquiler y las cuotas de las maquinarias nuevas. Por ello, decidimos atender a domicilio, pues si lo hacíamos en los consultorios teníamos que esperar una hora entre cada paciente citado para poder desinfectar los ambientes.
—¿Cuál fue su principal preocupación?
—Todos: La salud de los pacientes. Sobre todo la de aquellos con problemas crónicos y de alto riesgo, ya que no pueden abandonar la terapia de un momento a otro porque tienden a retroceder. En algunas personas el dolor es incontrolable y hay casos en donde la terapia respiratoria es vital.
Por otra parte, muchos no tenían presupuesto para las sesiones, así que dimos la opción del pago a fin de mes y ajustamos nuestras tarifas.
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—¿Qué medidas de protección tomaron?
—Todos: El miedo que tenían los pacientes era igual que el nuestro, pero siempre anteponemos su salud a cualquier pensamiento negativo. Así que llevamos a cabo todos los protocolos de seguridad y nos pusimos trajes especiales para continuar nuestra labor. Cada 15 días nos hacíamos pruebas moleculares y redujimos nuestro círculo social a cero.
Los primeros meses de pandemia tampoco usamos las redes sociales para atraer nuevos clientes, porque quisimos ir midiendo la exposición al virus. Hoy en día, estamos súper informados sobre las medidas sanitarias; por eso, lo primero que hacemos antes de admitir un nuevo paciente de Instagram o Facebook, es saber cuál es su protocolo y si está dispuesto a aceptar el nuestro.
—¿Han generado un negocio adicional?
—Todos: Cuando empezamos a trabajar a domicilio nos abastecimos de materiales para que los pacientes pudieran hacer sus ejercicios sin tener que ir a comprarlos. De ahí nació la idea de vender ayudas terapéuticas, como compresas, ligas, discos inestables, pelotas, pesas y más.
Tips de reinvención
-Mantén una actitud siempre positiva ante cualquier situación.
-Enfócate en brindar un servicio de calidad.
-Realiza video reuniones periódicas para reorganizar la empresa.
Datos
Nombres: Andrea Celi
Óscar Vargas
Laura Gómez
Negocio: Fisio Studio
Facebook: Fisio Studio
Instagram: @fisio_studio
Número: 939 965 840
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