Son muchas las personas que no puedes descargar una imagen o video luego de que sus celulares se actualizaran, este 2022, a Android 11. Si bien WhatsApp no ha actualizado su aplicación con la finalidad de solucionar ese bug, existe un sencillo método para poder nuevamente obtener esa foto o clip de corta duración que de mandaron al chat. Toma nota.
Recuerda que este método solo sirve para los celulares Android, este problema no se encuentra en los iPhone donde sí puedes hacer las cosas normales con iOS 15. Asimismo, te informamos que deberás contar con la carpeta para acceder a tus archivos.
MIRA: WhatsApp: qué significa el tercer check azul y en qué casos aparecerá
POR QUÉ NO PUEDO DESCARGAR ARCHIVOS EN WHATSAPP 2022: SOLUCIÓN
- Lo primero será ingresar a la carpeta de archivos de tu celular.
- Allí, en la lupa superior, busca la carpeta WhatsApp.
- Ahora te aparecerá una carpeta llamada WhatsApp.
- Lo que tienes que hacer es renombrar esa carpeta como WhatsApp 1.
- Luego vuelve a abrir WhatsApp en tu celular Android.
- En ese momento verás que puedes volver a descargar los archivos que necesites.
- Puedes bajar fotos, videos, documentos y todo lo que necesites.
- Recuerda que al haber cambiado el nombre a la carpeta anterior, puede que algunas fotos y videos no aparezcan en WhatsApp.
- Para rescatarlas simplemente abre Archivos, WhatsApp 1, y copia todas las carpetas internas en la de WhatsApp normal.
- En ese momento volverás a ver todas las fotos y videos como antes, sin perder ningún documento.
¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.
Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace.