Toma en cuenta a las recomendaciones. Durante las últimas semanas la aplicación de mensajería instantánea más popular de todos los tiempos, nos referimos a WhatsApp, ha presentado varias versiones beta para poner a prueba sus nuevas funciones como: el modo ‘Multidispositivos’, la herramientas para enviar ‘Fotos en HD’ y un nuevo paquete de emojis para Android; sin embargo, hay una versión beta que está presentando fallas y no deja que los usuarios lean las conversaciones pasadas ¿Quieres saber de cuál se trata? Ahora lo explicaremos paso a paso.
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Se trata de WhatsApp Beta 2.21.16.9, versión que actualmente está afectando el funcionamiento de la app y no te deja ver los mensajes antiguos, ya sea de un chat individual o grupal. ¿Cómo puedo saber si esto es cierto? Tan solo dirígete a cualquier conversación y trata de ver los mensajes más antiguos, pues llegará un punto en donde te aparecerá el ícono de carga circular y jamás terminará su proceso.
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En un principio se creyó que la solución a este problema era actualizar dicha versión beta por una superior o más reciente como la 2.21.17.2., pero, gran parte de los usuarios manifestaron a través de la Google Play que el error persiste. Si este es tu caso hay dos opciones: la primera, esperar pacientemente a que WhatsApp solucione este error; y la segunda, desinstalar la beta. Recomendamos la última.
CÓMO DESINSTALAR LA VERSIÓN BETA DE WHATSAPP
- Es importante aclarar que no solo vas a desinstalar la versión beta 2.21.16.9, sino todo el programa de prueba para volver a la oficial.
- Primero, presiona aquí para ir a la versión beta de WhatsApp desde la Google Play.
- Ahora, aprieta en ‘Salir del programa’, opción que se ubica en la parte inferior derecha.
- Luego, Play Store te avisará sobre una actualización de WhatsApp (oficial) libre de errores.
- Actualízala como una app normal y el problema se habrá solucionado.
¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.
Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.
