Al ir en avión, es posible que se produzcan situaciones inesperadas que escapan de las manos de los tripulantes. Tal fue el caso reciente de un vuelo de Delta Air Lines que iba de Bahamas a Atlanta (Estados Unidos), el cual tuvo que desviarse debido al mal clima.
Lizzy Phillips, quien iba en la aeronave junto a su familia, le dijo a la cadena WJCL que su hija tuvo que usar una bolsa para hacer sus necesidades en el pasillo. Esto debido a que los baños estaban llenos de agua y desechos.
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Las malas condiciones climáticas obligaron al avión a aterrizar en el Aeropuerto Internacional Savannah-Hilton Head, un aeropuerto nacional ubicado en Savannah, Georgia.
En consecuencia, el vuelo terminó atascado en la pista del aeropuerto ya que la tripulación de cabina necesitaba ser reemplazada y la aduana tuvo que procesar a los pasajeros.
“Se suponía que este solo sería un vuelo de una hora y media, por lo que no traerá una tonelada de bocadillos y comida al avión”, declaró Phillips. En cierto momento, no quedó agua ni comida.
Informe sobre pasajeros de EEUU que quedaron atrapados en vuelo de Delta Air Lines
Luego de cuatro horas, los pasajeros pudieron desembarcar cerca de las 10:30 pm y fueron llevados a los puertos para pasar por la aduana. Al día siguiente, la madre se enteró de que tendrían que volar en el mismo avión a Atlanta, que todavía tenía inodoros desbordados que necesitaban reparación.
“No puedo creer que no haya un protocolo para situaciones como esta”, agregó, indicando que nunca había pensado que las cosas salieran tan mal.
Delta Air Lines dijo en un comunicado que el vuelo fue desviado a Savannah debido a “las inclemencias del tiempo”.
“La accesibilidad limitada de los agentes de aduanas del aeropuerto resultó en que la tripulación de vuelo no estuviera autorizada para permitir que los clientes salieran de la aeronave durante un período prolongado de tiempo”, señaló la empresa, que tuvo que pedir disculpas por lo sucedido.
El medio citado informó que el Departamento de Transporte de EEUU ya está al tanto del caso y que investigarán lo ocurrido para determinar si se debe sancionar o no a la aerolínea.
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¿Qué hacer si un vuelo se retrasa?
- Mantén la calma y evita la frustración.
- Contacta a la aerolínea para obtener información.
- Ajusta conexiones si es necesario.
- Notifica a quienes te esperan en el destino.
- Aprovecha el tiempo para tareas pendientes.
- Conoce tus derechos de pasajero en caso de demoras prolongadas.
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