Durante estos tiempos, millones de hinchas viven la fiesta del fútbol con el inicio de las Eliminatorias Sudamericanas; por ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), como Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, brindó algunos consejos para evitar malas experiencias al comprar alguna entrada para ver a la selección peruana.
¿CUÁLES SON LAS LAS RECOMENDACIONES QUE BRINDÓ INDECOPI AL HINCHA PERUANO?
El Indecopi mencionó que los organizadores tienen que brindar información detallada y de fácil comprensión sobre el proceso de compra de entradas al evento deportivo, esto con el objetivo de evitar problemas a los usuarios que desean adquirirlas. D esta manera, la entidad ofrició los siguientes consejos:
- Compre sus entradas por medio de los canales oficiales y formales que indique la empresa organizadora. Evite adquirirlas en reventa o medios que no le brinden garantías, pues podría ser víctima de fraudes, estafas u otro tipo de engaños.
- Evite tomar fotos a sus entradas, virtuales o físicas, y difundirlas en redes sociales, ya que personas malintencionadas pueden repetir el código de barras o código QR y usarlas de manera fraudulenta.
- Conserve sus comprobantes de pago, publicidad y cualquier otro documento donde se haya informado sobre las condiciones y características del evento, pues servirán como prueba ante algún inconveniente.
- Si se cancela o reprograma la fecha del evento deportivo, la empresa está obligada a informarlo con anticipación. Asimismo, se considerar que los consumidores tienen derecho a la devolución del monto pagado cuando la nueva fecha fijada para el evento deportivo no les resulte útil o conveniente.
- Durante el partido cumpla con las medidas de seguridad que comunique el organizador del evento. Tome en cuenta que el organizador debe respetar la capacidad máxima del local, las zonas establecidas de acuerdo con el pago efectuado, así como el horario anunciado para el inicio del evento.
¿CÓMO HACER UNA DENUNCIA ANTE INDECOPI?
El Indecopi indica que los ciudadanos pueden presentar su reclamo en el caso de alguna denuncia o queja en los libros de reclamaciones que pertenecen a la empresa, por lo que se podrá contar tanto en su versión física o virtual. Además, el usuario puede presentar uno de estos ante el Indecopi en sus oficinas que se encuentran en todo el país o mediante canales de atención como:
- Reclamo virtual: https://bit.ly/3cYZYlj
- Líneas telefónicas: (01) 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.