Si eres de las personas que chatea a diario en WhatsApp, de seguro ya te diste cuenta que hoy sábado 12 de abril, la aplicación ha dejado de funcionar.
Los problemas continúan para Meta, empresa liderada por Mark Zuckerberg y millones de usuarios a nivel mundial vienen reportando que los servicios de mensajería instantánea no funcionan en diversos países.
En este momento puedo confirmarte que no se trata de tu internet ni mucho menos de un error en tu operadora de telefonía, ni tienes que moverte a otro lugar con mejor señal.
La incidencia que ha sido confirmada en la plataforma Down Detector ha dejado a muchas personas sin poder chatear, realizar llamadas, videollamadas, entre otros y aquí te cuento lo que se sabe sobre este nuevo percance.
“Parece que un número limitado de usuarios están experimentando actualmente un problema que les impide enviar mensajes y compartir actualizaciones de estado en WhatsApp. #whatsappdown”, indican desde el portal WABetaInfo.Si te preguntas cuándo volverá el servicio o qué debes hacer, solo me queda decirte que tengas paciencia porque muchas veces estas apps regresan paulatinamente después de un breve tiempo u horas.
De momento las redes oficiales no han mencionado nada al respecto, pero aquí te mantendré informado de todo.
Qué hacer y cómo contactar con el equipo de soporte de WhatsApp
Si WhatsApp está caído, mantén la calma. No puedes restaurar el servicio, pero sí confirmar si el problema es general o solo tuyo. Para ello, revisa si otras aplicaciones funcionan y verifica tu conexión a internet. También puedes consultar Down Detector o buscar en redes sociales como Twitter usando el hashtag #WhatsAppDown. Si todo indica que el fallo persiste, prueba reiniciar la app o tu dispositivo.
Si después de la caída la app sigue sin funcionar correctamente, puedes contactar con el soporte de WhatsApp:
- Desde la app: Ve a Ajustes > Ayuda > Contáctanos y explica tu problema.
- A través de la web oficial: Entra en WhatsApp Help Center y busca asistencia específica según tu dispositivo.
- Correo electrónico: Puedes escribir a support@whatsapp.com detallando el problema que enfrentas.
Mientras tanto, paciencia. Cuando WhatsApp cae, suele restablecerse en unas horas sin necesidad de intervención del usuario.
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