BCP presenta robot que permitirá hacer consultas desde Facebook

ElBanco de Crdito del Per (BCP)contina apostando por la transformacin digital. En esta oportunidad,estrenarel robot inteligente Arturito BCP;unanueva solucin que permitir a los usuarios acceder a su informacin bancaria desdeel Messenger de Facebook, las 24 horas del da.Cmo funcionar el sistema?

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En exclusiva paraEl Comercio,Arturo Johnson,gerente de Canales Alternativos del BCP, explic que este programa empezar a operar el 14 de noviembreresolviendo tres consultas frecuentes de manera inmediataen su primera fase. Estas sern:informacin sobre saldos,tarjetas de crdito y acceso al cdigo interbancario.

El bot, indic Johnson, cuenta con un sistema de aprendizajecognitivo implementado por la plataforma tecnolgica IBM Watson utilizada en la regin por Bancolombia, que le permitir aprender de las interacciones con los humanos. En ese sentido, esperan que a principios del prximo ao Arturito BCP pueda resolver problemas ms complejos de los usuarios, as como permitir a los usuarios solicitar crditos y tener respuestas en tiempo real.

Los clientes requieren de productos y servicios simples, modernos yrpidos. Eso es lo que buscamos facilitar, indic el gerente.Asimismo, resalt que el bot est siendo desarrollado por su centro de innovacin para permitirle operaren Twitter; donde se espera que funcione a mediados de diciembre.

Johnson prev que en el primer trimestre el 2017, Arturito BCP llegue a loscien mil usuarios y, por consiguiente,que pueda responder consultas ms complejas.

TODO SOBRE ARTURITO BCP El bot del BCP le pedir al usuario validar sus datos para garantizar su seguridad y proceder con laconsulta. Usted deber colocar el tipo de documento de identidad que tenga y, luego, recibirun cdigo de verificacin va mensaje de texto, E-mail o ambos. Una vez que obtenido elcdigo, deber insertarlo en la conversacin para que el bot cruce datos mediante la conexin de APIs.

Pero, qu es un API? Los Interfaces de programacin de aplicaciones (API por sus siglas en ingls) son un conjunto de funciones informticas que permiten la comunicacin entre distintos programas de la web; todo esto sin necesidad de que los usuarios intervengan.

En el caso del bot del BCP, el sistema del banco utiliza un API para poder comunicarse con Facebook y as hacerle llegar a los usuarios la informacin que requieran. De este modo, gracias al software, se logra enviar informacin de forma remota que permite intercambiar datos de forma segura.