El eCommerce Institute dio a conocer las empresas Ganadoras de los eCommerce Awards Perú 2023, el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. De esta manera, un selecto grupo de jurados nacionales e internacionales, junto con el público, reconocieron a la tienda virtual de Claro como la ganadora en la categoría Líderes del eCommerce en Retail.
Este reconocimiento se explica por las nuevas funcionalidades con las que cuenta la tienda virtual de Claro, ya que ofrece una venta 100% ‘online’ de equipos y líneas, ventas por ‘live streaming’ que se llevan a cabo durante las principales campañas. Aquí el vendedor explica en tiempo real las características de los equipos y hace pruebas en vivo, con ofertas especiales durante esa hora de transmisión. Asimismo, Claro ha desarrollado la venta por WhatsApp de una manera distinta en favor de una mejor experiencia del usuario.
“Todas las empresas tienen un WhatsApp para la comunicación con clientes, donde tras un par de preguntas la persona interesada termina hablando con un asesor de venta. Sin embargo, nosotros le damos la opción al cliente de elegir si se autoatiende o si continúa su compra con un asesor: así el cliente elige el modelo y el plan que desea, y se suma a su carrito de compras”, sostuvo Eddy Fernández, gerente de eCommerce de Claro Perú.
Estas nuevas funcionalidades de la Tienda Claro están disponibles desde el primer trimestre de este año, y son nuevas capacidades que han ingresado al mercado. De esta manera, Claro ratifica su compromiso de mejorar la experiencia de sus clientes, siendo uno de los más innovadores en el mercado de comercio electrónico y líderes en la industria retail.
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