Valeria Azkune es una joven española y, por lo que se ve en las imágenes, amante de las galletas con relleno de chocolate. La mujer compró un paquete para disfrutar en el camino, pero notó que dos vinieron defectuosas, por lo que hizo el reclamo correspondiente. Lo más curioso de su historia fue la solución que le dieron a través de una carta.
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“Me salieron dos Oreo defectuosas y decidí escribirles”, comienza la primera parte de la historia. La joven le mandó un mensaje privado por la red de Instagram a la compañía que comercializa el producto en España y en cuestión de horas le respondieron.
La mujer adjuntó fotos de las dos galletas defectuosas que le vinieron en el paquete, para que así su reclamo tomara fuerza y sea escuchado. La empresa respondió a dicha solicitud y le pidió su correo electrónico para seguir en contacto.
Después de tres semanas de hacer el reclamo, la joven revisó su correo y vio que le llegó uno desde la empresa Mondelēz International, que fabrica el producto. Le pidieron que ponga sus datos completos, el código de barras, el lote y fecha de consumo.
La solución que le dieron
Después de 10 días de aquella comunicación por correo, la joven recibió una carta con la solución. Valeria pensó que tendría galletas gratis, pero esto finalmente no ocurrió.
@valeeriaaaa18 Reply to @tsoviikng PARTE 2!! #greenscreen #fyp #humor #oreo #defectuoso ♬ original sound - Vaaal
Abrió el sobre y vio una carta con unas sinceras disculpas y una cuponera de descuentos. ¿De cuánto era? El valor de un euro (1.05 dólar estadounidense) en cada producto que aparece en la cartilla.
La joven no le quedó de otra que aceptar las disculpas de la empresa e ironizó que “tendrá que invertirlos”, en alusión a la cuponera, tras no ver el mensaje en el que decía ‘galletas gratis’.
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