Este 2020, el e-commerce se ha vuelto fundamental para la supervivencia de millones de empresas. A pocos días de la Navidad, WhatsApp decidió habilitar el carrito de compras para facilitar la venta directa. La idea es dinamizar la relación entre los clientes y los negocios que usan la app de mensajería para concretar las ventas.
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“Los carritos son una excelente herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales. Las personas podrán usarlos para explorar un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje”, detalla WhatsApp en su blog.
Esta nueva función podrá usarse cuando converses con una cuenta que usa WhatsApp Business, en ella podrás hallar un catálogo desde el cual seleccionarás los productos que desees llevar. Así la empresa podrá hacer un seguimiento de tus pedidos y consultas, administrar tus solicitudes y concretar la venta final.
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Esta función se habilitó desde este lunes 8 de diciembre en todo el mundo, según precisa WhatsApp en su blog. Se hicieron algunas pruebas previas con unas cuantas empresas y se concluyó que esta nueva función será muy intuitiva para los usuarios de la app de mensajería.
Y en efecto, lo primero que se puede hacer al ingresar a un catálogo es usar el botón de “Mensaje empresarial” (Message Business) para iniciar una conversación con un vendedor o en su defecto, usar el botón “Agregar al carrito” si es que ya sabes qué producto deseas comprar.
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Puedes editar el mensaje antes de enviar tu carrito al vendedor. Si quieres hacer una consulta sobre varios artículos que están en el catálogo, puedes añadirlos todos al carrito y enviar la consulta al vendedor en un solo mensaje. El pedido no es definitivo hasta que el vendedor lo confirma.
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