Citroën ha anunciado el lanzamiento de su nuevo programa, ‘Citroën Citizen Services’, el cual es un programa mundial que ofrece una serie de servicios asistenciales y mejorar el bienestar de sus clientes. El programa tiene efecto a nivel mundial, sin embargo, adaptará su portafolio de servicios según el país. Entre los servicios que ofrece estan el Citroën Advisor, My Citroën Assist, entre otros.
El Citroën Citizen Services tiene como objetivo conseguir una movilidad relajada y responsable, en ese sentido, la marca tiene un compromiso en facilitar la vida de sus clientes y aumentar su bienestar. El lanzamiento de nuevas experiencias de usuario, así como la actualización de los programas ya existentes, mejorarán la experiencia del cliente.
El nuevo programa actualizará periódicamente todos sus servicios como el Citroën Advisor, el mismo que permite visualizar las calificaciones de hasta 5 estrellas y opiniones de otros consumidores, con total transparencia y en cada etapa del viaje.
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También actualizará ‘My Citroën Assist’, un programa que facilita el recojo del vehículo para su asistencia o mantenimiento, así como para la entrega del vehículo en el domicilio del cliente.
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El programa agrega el préstamo gratuito de un vehículo de combustión por siete días, cuando los propietarios del Citroën ë-C4 viajen a áreas donde no es posible cargar el vehículo eléctrico. Actualmente, este servicio solo esta disponible en Francia, sin embargo, la marca planea expandirlo en todo el mundo.
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El programa también ofrece otro tipo de ayudas como facilitar la preparación de viajes, identificación de puntos de recarga de energía, apoyo en el uso de híbridos enchufables y la posibilidad de acceder a servicios exclusivos que promueven la reciclabilidad.
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