A pocos días de las elecciones generales 2021, y durante toda la campaña electoral, el uso de las redes sociales se ha convertido en la herramienta más usada por los candidatos presidenciales debido a la pandemia del COVID-19 que atravesamos.
Es por ello que, en el contexto de los últimos debates electorales y la presencia de los candidatos en diversas plataformas digitales, la consultora Sakkana Comunicaciones, en conjunto con GlobalNews Group, realizó un estudio para analizar la interacción de los personajes políticos con su público en la red social Twitter.
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Los candidatos
Sakkana seleccionó a cinco postulantes a la Presidencia de la República basándose en los primeros lugares de las encuestas. Los escogidos fueron Rafael López Aliaga (Renovación Popular), Verónika Mendoza (Juntos por el Perú), George Forsyth (Victoria Nacional), Keiko Fujimori (Fuerza Popular) y Yonhy Lescano (Acción Popular).
Se registraron más de 822 mil publicaciones y 3 millones de interacciones y a partir de ello se analizó la cantidad de post en las que se mencionó a los candidatos, el alcance potencial del mensaje y la interacción de cada post.
De esto se obtuvo que el candidato que obtuvo mayor porcentaje de interacción es López Aliaga, con 367.200 cantidad de post donde se le mencionó [nombre, siglas, apodos, entre otros] e interacción con 1.5 millones de post [comentarios al post, me gusta y retuits]. Por su parte, Verónika Mendoza fue mencionada en 126.500 post y tuvo interacción en 615.700 publicaciones en Twitter.
Radiografía del público en redes sociales
El estudio confirma que las publicaciones en Twitter fueron mayormente del público juvenil, ya que los rangos de edad que estuvieron más activos en la red social fueron los jóvenes entre 18 a 24 años (33%) y los jóvenes y adultos entre 25 y 34 años (48%).
Asimismo, se consideró la participación por género y el estudio indicó que hubo más usuarios (64%) que usuarias (35%) interactuando sobre los candidatos. Además, se generaron más publicaciones de parte del género masculina hacia López Aliaga y femeninos hacia Forsyth.
Según la consultora Sakkana, la mayor cantidad de menciones (90%) se registró en Lima. Los departamentos de Libertad y Arequipa ocuparon el segundo y tercer lugar, respectivamente.
Percepción de los electores
También se analizaron los sentimientos (positivo, negativo o neutral) que las personas tuvieron hacia las publicaciones relacionadas a estos cinco personajes que postulan a la presidencia.
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El candidato de Renovación Popular obtuvo la mayor cantidad de resultados negativos (32,6%) debido a la cantidad de personas que lo mencionaron; y esto fue en gran porcentaje por parte de hombres (34,2%). El tema más relevante estuvo relacionado a la información emitida en el programa Punto Final (Latina), donde dieron a conocer que nueve compañías del empresario recibieron un total de 24 millones de soles por el programa “Reactiva Perú”.
Por su parte, la candidata de Juntos por el Perú presentó un destacado desempeño en el debate realizado por América Noticias y Canal N, lo cual tuvo repercusión en las redes con el mayor porcentaje de sentimiento positivo (21,6%); principalmente en las mujeres (24,2%).
Por su parte, el candidato de Victoria Nacional fue el que tuvo mayor porcentaje de sentimientos neutros por parte de la ciudadanía, con un 54,7%.
Los hashtags
Entre el 15 y el 22 de marzo, las principales tendencias presentes en Twitter fueron #DebateDefinitivo con más de 35 mil resultados, #Elecciones2021 con 23 mil y #RenovaciónPopular con 14 mil.
Sakkana Comunicaciones recalcó que las dos primeras tendencias fueron imparciales, mientras que #RenovaciónPopular estuvo asociada al candidato Rafael López Aliaga.
Plataforma de libre opinión
En diálogo con El Comercio, Adriana Necochea, directora de Sakkana Comunicaciones, señaló que este tipo de análisis de “escucha activa” (o social listening) “es vital e imprescindible para poder analizar al público objetivo al que se desea llegar, como lo estamos viendo en candidatos y campañas políticas”.
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“Es sumamente necesario (este análisis) para conocer qué es lo que la audiencia quiere, lo que necesita y qué es lo que no le gusta y saber qué es lo que está haciendo la competencia y cómo se está moviendo el sector”, recalcó Necochea.
En ese sentido, para la directora de la consultora Sakkana es importante considerar que Twitter y todas las redes sociales “las personas expresan sus opiniones sin temor, cosa que no pasa en una interacción natural física. Es la voz del pueblo a nivel digital”.
Finalmente, enfatizó que se escogió analizar la red social Twitter debido a que permite mayor interacción debido al número de caracteres y la inmediatez del post ya que son menos elaborados.
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