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Política de Privacidad

EL COMERCIO valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”, indistintamente) que describe la manera en la que EL COMERCIO tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web y sus aplicativos (en adelante y de manera conjunta, el “Sitio Web”).

I. ASPECTOS GENERALES

1. EL COMERCIO se encuentra constituida bajo la razón social EMPRESA EDITORA EL COMERCIO S.A., identificada con RUC 20143229816 y domiciliada en Calle Paracas 532, Distrito de Pueblo Libre, Provincia y Departamento de Lima.

2. Al registrarse en el Sitio Web usted, en tanto usuario de éste, acepta haber sido debidamente informado por EL COMERCIO de las prácticas, usos y políticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por EL COMERCIO en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP”).

3. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a EL COMERCIO; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a EL COMERCIO registrados como usuarios del Sitio Web.

4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

II. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS DE LOS USUARIOS

5. Los datos personales recabados por EL COMERCIO son los siguientes:

  • Nombres
  • Apellidos
  • Correo electrónico
  • Tipo documento
  • Número de Documento (DNI)
  • Teléfono
  • Estado Civil
  • Genero
  • Fecha Nacimiento
  • País
  • Departamento
  • Provincia
  • Distrito

III. FORMAS DE RECOLECTAR LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS

6. EL COMERCIO recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan al registrarse como usuarios del Sitio Web, a fin de poder desarrollar nuestra relación y brindar nuestros servicios.

7. Toda información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.

8. La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por EL COMERCIO.

9. En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

IV. INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EL BANCO DE DATOS DE EL COMERCIO Y PERIODO DE CONSERVACIÓN

10. La información personal brindada por los Usuarios de EL COMERCIO será almacenada en los siguientes bancos de datos, según sea el caso:

Código de RegistroDenominaciónServicio
08006Suscriptores y Ex suscriptoresSuscriptores y ex suscriptores de los diarios El Comercio y Gestión
08010PromocionesParticipantes de las promociones organizadas por EL COMERCIO.

11. Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que el Usuario mantenga una relación con EL COMERCIO y, con posterioridad al término de ésta, se mantendrán por un total de diez (10) años, para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados.

V. MENORES DE EDAD

12. Para acceder a los servicios de EL COMERCIO se requiere que el Usuario sea mayor de edad. Se precisa que la mayoría de edad dependerá de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.

13. En el caso que EL COMERCIO decida, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante.

14. Si un menor de edad accede al Sitio Web de EL COMERCIO a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.

15. En caso EL COMERCIO detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

VI. ¿CÓMO RECOLECTAMOS LA INFORMACIÓN?

16. A fin de recibir los servicios de EL COMERCIO, el Usuario le proporciona la información personal indicada en el numeral anterior a través de los siguientes mecanismos:

  • Comunicación directa (vía llamada, telefónica, correo electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación) con EL COMERCIO.
  • Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de EL COMERCIO.
  • Encuestas voluntarias online o físicas.
  • Publicaciones en sitios web de terceros, o en blogs, foros, noticias, entre otros, ofrecidos por EL COMERCIO.
  • Promociones.
  • Al participar en algún sorteo o concurso desarrollado por EL COMERCIO.

17. Como se indicó en la sección I anterior, todos los datos recolectados son necesarios para la ejecución de la relación con el Usuario y, por tanto, serán tratadas únicamente para tal finalidad.

VII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

18. La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines:

  • Proveer productos, servicios o completar información requerida para ello.
  • Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
  • Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados.
  • Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en el Sitio Web.
  • Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros; con el fin de detectar actos fraudulentos e irregulares.
  • Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros; con el fin de detectar actos fraudulentos e irregulares.
  • Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario durante la ejecución de los servicios brindados por EL COMERCIO.

VIII. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

19. La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. EL COMERCIO resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP.

20. EL COMERCIO no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.

21. En caso EL COMERCIO sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.

IX. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

22. EL COMERCIO cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:

  • PayU, ubicado en Estados Unidos de América, para procesar pagos.
  • emBlue, cuyos bancos de datos se encuentran ubicados en data center de: (i) Estados Unidos de América; (ii) Argentina; y, (iii) Holanda, para el envío de mailing.
  • Facebook, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el envío de publicidad.
  • Instagram, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el envío de publicidad.
  • SMS, cuyos servidores se encuentran en Perú, para el servicio de Call Center.
  • Push notification: Indigitall, cuyos servidores se encuentran en España, para el envío de publicidad.
  • TELEATENTO DEL PERU S.A.C. (Atento), ubicado en Perú, para que nos brinde el servicio de Call Center para ventas y retenciones digitales, envío de correos electrónicos y sms.
  • RPA Latam S.A.C., ubicado en Perú, para que nos brinde el servicio de atención por chat.
  • Distribuciones Multiples E & G S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Servicios y Distribuciones en general S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Distribuidora Ebarca E.I.R.L., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Grupo Corporativo Diaz E.I.R.L., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • C & L Trans E.I.R.L., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • MJL Distribuidores S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Ramvided E.I.R.L., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Mega Distribuidores D&D S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Inversiones Vilca & Cuadros S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Representaciones Vilca S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Proroysol E.I.R.L., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.
  • Maleba S.A.C., ubicado en Perú, para que brinde el servicio de entrega del diario “El Comercio”, a nuestros suscriptores.

X. DERECHOS DE ACCESO E INFORMACIÓN, DERECHO DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN Y DERECHO DE OPOSICIÓN

23. Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su información personal, y a oponerse a su tratamiento.

24. Los derechos descritos en el primer párrafo de este acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro domicilio, o mediante el Buzón ARCO ubicado en el siguiente enlace: https://grupoelcomercio.com.pe/ventanilla-arco/.

25. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

26. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, EL COMERCIO le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, EL COMERCIO cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.

27. Sin perjuicio de lo anterior, EL COMERCIO podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra EL COMERCIO por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual.

XI. PORTABILIDAD DE DATOS.

28. EL COMERCIO pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en nuestro Banco de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. Con el fin de Portar sus Datos, el Usuario deberá solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: https://grupoelcomercio.com.pe/ventanilla-arco/ brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información.

XII. VÍNCULOS EXTERNOS

29. El sitio web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con EL COMERCIO.

XIII. INFORMACIÓN PÚBLICA

30. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de EL COMERCIO. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

XIV. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

31. EL COMERCIO realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle:

  • Amazon, cuyos servidores se encuentran en Virginia, Estados Unidos de América.
  • Arc Suscriptions, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
  • PayU, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
  • emBlue, cuyos servidores se encuentran en: (i) Estados Unidos de América; (ii) Argentina; y, (iii) Holanda.
  • Google, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
  • Retargetly, cuyos servidores se encuentran en Newark, New Jersey, Estados Unidos de América.
  • Facebook, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
  • Instagram, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
  • Push notification: Indigitall, cuyos servidores se encuentran en España.

XV. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS PERSONALES

32. EL COMERCIO realiza tratamiento automatizado de datos personales para una adecuada gestión del vínculo comercial. La referida automatización de datos de personales podrá incluir los siguientes tratamientos:

  • Registro o adquisición de suscripciones y/o productos ofrecidos, a través de nuestros canales digitales.
  • Elaboración de perfiles y gestión de marketing personalizado (vía correo electrónico u otras vías) en base a las preferencias del titular del dato personal.
  • Gestión y atención de cualquier reclamo presentado ante el Libro de Reclamaciones Virtual.
  • Gestión y atención de consultas, a través de nuestro Chatbbot.
  • Gestión de bajas y/o cancelación de suscripciones y/o productos, solicitados desde nuestros canales digitales.
  • Envío de encuestas de satisfacción.

XVI. REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

33. EL COMERCIO podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que EL COMERCIO utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en el Sitio Web de EL COMERCIO, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

34. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.

35. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.

XVII. CONTACTO Y DOMICILIO

36. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de EL COMERCIO, o los registros en las páginas de EL COMERCIO, nos puede contactar al correo electrónico: gerencia.legal@comercio.com.pe.

XVIII. RECLAMOS Y QUEJAS

37. Si tiene algún reclamo y/o queja sobre algún servicio brindado por EL COMERCIO, puede realizarlo a través del siguiente correo: librodereclamaciones@comercio.com.pe

38. Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Quejas y Reclamos”, registrado ante la Dirección de Protección de Datos Personales con código N°16864.

XIX. OFICIAL DE DATOS PERSONALES

39. Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, EL COMERCIO ha designado a un Oficial de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar la correcta implementación de las políticas y medidas relacionadas con el tratamiento de los datos personales, así como de atender consultas y solicitudes vinculadas al ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

  • Oficial de Protección de Datos Personales: Javier Enrique Ríos Seijas
  • Correo de contacto: javier.rios@comercio.com.pe
  • Dirección para notificaciones: Calle Paracas 532, Pueblo Libre.

40. El titular del dato personal podrá dirigirse a la persona designada a través del correo electrónico señalado, para la atención de cualquier solicitud o consulta relacionada con sus datos personales, de acuerdo con los procedimientos y plazos previstos en la normativa aplicable.