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Hoy, muchos peruanos alistan sus maletas para disfrutar solos, en pareja o en familia de las celebraciones por Semana Santa fuera de la ciudad donde viven. Para evitar malas experiencias y sufrir estafas por el incumplimiento de los servicios ofrecidos, el Indecopi ofrece seis consejos a tomar en cuenta.
1. VERIFICA A LOS PROVEEDORES
Para conocer el comportamiento de las empresas que ofrecen sus servicios por Semana Santa y en cualquier otra temporada, el Indecopi ha puesto a disposición la herramienta "Mira a quien le compras", espacio de consulta que posee una lista de las empresas más sancionadas y las multas impuestas.
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2. GUARDA LOS ANUNCIOS PUBLICITARIOS
Para respaldar una eventual queja o denuncia ante incumplimiento de las empresas de servicio, guarda el anuncio publicitario entregado por el proveedores.
3. POSTERGAR PASAJES
Indecopi recuerda que el Código de Protección y Defensa del Consumidor garantiza el derecho de a postergar o transferir pasajes a otra persona, siempre y cuando sea anunciado 24 horas antes de la partida a la empresa que presta el servicio de transporte, y cancelar el valor del nuevo boleto.
4. EXIGE EL TICKET POR TU EQUIPAJE
Si durante el viaje en Semana Santa tu equipaje estará dentro de la bodega de un avión o un bus, exige el ticket correspondiente. Esto servirá de prueba ante cualquier pérdida o deterioro.
5. INFORMACIÓN COMPLETA
Los proveedores tienen la obligación de entregar información completa a los consumidores para que ellos elijan el servicio idóneo.
6. PIDE EL LIBRO DE RECLAMACIONES
Todo establecimiento debe contar con el Libro de Reclamaciones. Si tienes una queja o reclamo, no dudes en utilizarlo.
Ante problemas con las empresas en Semana Santa, Indecopi pone a disposición de los consumidores el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe y los teléfonos 517-1835 y 517-1845 de su oficina instalada en el Aeropuerto Jorge Chávez, donde atiende las 24 horas del día.
