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Es común ver en las redes sociales las quejas de usuarios respecto a las constantes llamadas que hacen empresas que ofrecen productos y servicios o que hacen cobranzas en horarios que consideran inadecuados, ya que interrumpen el descanso o los momentos familiares.
Ante ello, el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República, Miguel Castro (Fuerza Popular), presentó una iniciativa para regular dicho tema, según informó el diario Gestión.
De acuerdo al proyecto del legislador, en el caso de lunes a viernes se prohíbe que las llamadas se realicen antes de las 8 a.m. y después de las 8 p.m.; mientras que los sábados la prohibición regiría antes de las 9 a.m. y después de la 1 p.m.
El legislador argumentó que se busca evitar que se sigan dando llamadas de este tipo a altas horas de la noche o los fines de semana “generando un malestar de la sociedad, pues dichas interrupciones transgreden el derecho de toda persona a disfrutar de su tiempo libre y al descanso”.
El diario Gestión recordó que el actual Código de Protección de Defensa del Consumidor restringe el horario de estas llamadas solo en el caso de las cobranzas. Este establece que queda prohibido hacerlas antes de las 7 a.m. y después de las 8 p.m. (de lunes a viernes) y durante todo el día los sábados, domingos y feriados.
Cabe recordar que Indecopi lanzó en el 2009 el registro Gracias… No Insista, en el cual pueden inscribirse las personas que no deseen recibir promociones de bienes y servicios a sus teléfonos fijos, celulares o correos electrónicos.
