La aerolínea Southwest, que canceló más de 15.000 vuelos en ocho días causando caos en los aeropuertos de Estados Unidos, prometió que sus operaciones volverían gradualmente a la normalidad el viernes.
Las perturbaciones comenzaron con la histórica tempestad de nieve que golpeó duramente al país justo antes de la Navidad y afectó a todas las empresas de transporte aéreo.
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Pero el tráfico aéreo retomó en gran medida su curso el martes, salvo en el caso de Southwest. Según el sitio FlightAware, 57% de los vuelos de la compañía fueron anulados este jueves.
Los sindicatos de la empresa culparon a los anticuados sistemas informáticos de Southwest, en particular los que se encargan del despache de equipaje. La red especialmente dispersa de la empresa, cuando otras compañías se concentran en uno o varios aeropuertos clave, también afectó su desempeño.
“Nos sentimos alentados por los progresos realizados en el reajuste de las tripulaciones, sus horarios y nuestra flota”, declaró la compañía en su página web el jueves.
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Southwest abrió una página en su portal de internet para que los clientes puedan someter sus pedidos de reembolso por los gastos en comidas, hoteles y otros medios de transporte utilizados, así como para recuperar su equipaje.
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