La compañía Meta lo apuesta todo por la inteligencia artificial en WhatsApp Messenger, tecnología que puede realizar cosas similares a las que hace una mente humana. Su primera IA la denominaron Meta AI, con esta podrás realizar consultas, obtener información, crear stickers e imágenes en base a textos, transcribir audios, etc., sin embargo, también están creando un soporte técnico con inteligencia artificial.
“Soporte de IA” es el nombre de la segunda función de inteligencia artificial de WhatsApp, ¿Para qué sirve? Simple, cuando un trabajador del servicio técnico no se encuentre disponible, recuerda que la app tiene más de cuatro mil millones de usuarios en todo el mundo, los usuarios ya no van a esperar a que uno se libere, pues ahora serán atendidos por esta tecnología para resolver sus dudas y solucionar los problemas que presenten.
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Sin duda garantiza que las personas reciban asistencia rápida. Antes de comenzar, es importante aclarar dos puntos: primero, los clientes tendrán la opción de buscar soporte humano si la IA no resuelve el inconveniente; segundo, por el momento es una característica que solo se encuentra disponible en la versión beta de WhatsApp para los usuarios de iOS (iPhone).
La guía para usar el soporte con inteligencia artificial de WhatsApp
- Lo primero que debes hacer es descargar TestFlight en la App Store.
- Tras haberla instalado, abre este enlace para solicitar un puesto en WhatsApp Beta para iPhone
- Serás derivado de nuevo a TestFlight.
- Pulsa en “Aceptar” para conseguir el puesto y WhatsApp beta comenzará la instalación en tu teléfono.
- Cabe precisar que en iPhone son un poco más limitados los participantes del programa de prueba WhatsApp.
- Abre la aplicación (es la misma) > presiona el ícono de “Configuración”.
- El siguiente paso es oprimir en el apartado “Ayuda”.
- Finalmente, toca la opción “Contáctanos”.
- Procede a describir tu problema y la inteligencia artificial te responderá si no hay técnicos disponibles.
¿Te pareció interesante este truco de WhatsApp? Te contamos que esta aplicación de mensajería está en constante cambio y actualización, por lo que siempre salen nuevos atajos, códigos y herramientas que harán más divertida tu experiencia mandando o recibiendo textos, stickers o contenido multimedia. Para seguir descubriendo las novedades solo necesitarás entrar al siguiente enlace con más notas de WhatsApp en Mag, y listo. ¡No te lo pierdas!
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Estudió Ciencias de la Comunicación en el Instituto Superior Tecnológico Privado Cepea. Cuenta con más de 5 años de experiencia realizando periodismo en Lima y regiones para medios digitales. Actualmente se desempeña como redactor del Núcleo de Audiencias en el Grupo El Comercio.