Netflix, Amazon y otras empresas que transformaron la forma de hacer negocios

Una investigación de la consultora estadounidense Innosight sobre las empresas más transformadoras del mundo de los negocios en la última década ubicó a Netflix en el primer lugar del ranking.

Para hacer la lista, los autores de Transformation 20 analizaron el impacto de las firmas globales bajo tres criterios: su éxito creando nuevos modelos de negocio, su capacidad de adaptación a los cambios y sus resultados financieros.

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"Cada una de estas compañías desarrolló nuevos negocios fuera de su núcleo tradicional, los cuales terminaron convirtiéndose en una parte significativa de sus actividades", señalan Scott Anthony, Alasdair Trotter y Evan Schwartz, quienes publicaron sus resultados en la revista Harvard Business Review.

Aunque a menudo es más fácil evitar el desafío de transformar estratégicamente una compañía en el corto plazo, las consecuencias de seguir “haciendo más de lo mismo” pueden ser devastadoras, especialmente cuando el ritmo del desarrollo tecnológico se acelera a cada minuto.

En ese contexto Innosight identificó 20 empresas de gran capacidad transformadora, de las cuales en BBC Mundo te presentamos 10.

1. NETFLIX

Netflix pasó de ser un distribuidor de DVD por correo, a convertirse en un proveedor líder de contenido por streaming y luego en un proveedor de contenido propio.

• Ingresos anuales: US$15.800 millones.
• Crecimiento de ingresos: 337% entre 2012 y 2018.
• El 44% de sus ingresos proviene de la venta de contenido original.

2. ADOBE

Pasó de ser un negocio enfocado en el desarrollo de software a uno dirigido a la creación de experiencias digitales, marketing, plataformas de comercio y análisis de datos, al tiempo que cambió su tradicional modelo de negocio de software a suscripciones en la nube.

• Ingresos anuales: US$9.000 millones.
• Crecimiento de ingresos: más del triple entre 2009 y 2018.
• El 88% de sus ingresos proviene de su negocio de suscripciones.

3. AMAZON

Amazon inició su servicio en la nube Amazon Web Services (AWS) para reducir el costo de la infraestructura requerida para realizar sus operaciones.

Con el tiempo, AWS se ha convertido en un motor de ganancias sorprendentemente lucrativo. La firma, además, logró crear un ecosistema completo de productos y servicios para los miembros de su servicio Prime.

• Ingresos anuales: US$232.900 millones.
• Crecimiento de ingresos: 850% entre 2009 y 2018
• El 11% de sus ingresos proviene de Amazon Web Services y otros servicios de almacenamiento de datos en la nube.

4. TENCENT

En China, Tencent se transformó desde un negocio de mensajería y videojuegos en línea, a un negocio de tecnología integral que tiene presencia en entretenimiento, vehículos autónomos, computación en la nube y tecnología financiera.

• Ingresos anuales: US$46.900 millones.
• Crecimiento de ingresos: 997.3% entre 2011 y 2018.
• El 25% proviene de finanzas tecnológicas (fintech), servicios en la nube y otras tecnologías.

5. MICROSOFT

Microsoft pasó de tener un negocio centrado principalmente en la venta de productos, licencias y dispositivos, a un servicio de negocios basado en la nube.

• Ingresos anuales: US$110.400 millones.
• Crecimiento de ingresos: 76.6% entre 2010 y 2018.
• El 29% proviene de servicios de “nube inteligente”, aplicaciones creadas con inteligencia artificial.

6. ALIBABA

Alibaba ha evolucionado desde ser una empresa de comercio minorista electrónico a una firma tecnológica.

• Ingresos anuales: US$56.200 millones.
• Crecimiento de ingresos: 356.8% entre 2014 y 2018.
• El 14% proviene de tecnología financiera o fintech, deportes, tecnologías digitales y entretenimiento.

7. ØRSTED

La danesa Ørstedexperimentó dio un giro radical. Era una empresa estatal de exploración y producción de petróleo y gas, y se transformó en la firma de energía eólica marina más grande del mundo.

• Ingresos anuales: US$11.500 millones.
• Crecimiento de ingresos: 6.5% entre 2013 y 2018.
• El 93% de sus ganancias operativas proviene de parques eólicos marinos.

8. INTUIT

Intuit pasó de ser un proveedor de productos y servicios a un ecosistema en línea de servicios financieros para pequeñas y medianas empresas.

• Ingresos anuales: US$6.000 millones.
• Crecimiento de ingresos: 58.2% entre 2012 y 2018.
• El 14% proviene del ecosistema online.

9. PING AN

Establecida originalmente como una compañía de servicios financieros y de seguros, la empresa china Ping An se transformó en un negocio de tecnología en la nube que proporciona servicios para el sector de finanzas tecnológicas y para el sector médico, utilizando inteligencia artificial.

• Ingresos anuales: US$162.300 millones.
• Crecimiento de ingresos: 199.1% entre 2012 y 2018.
• El 6% de sus ganancias netas proviene de los sectores de finanzas tecnológicas y salud tecnológica.

10. DBS

DBS pasó de ser un banco tradicional en Singapur a una plataforma digital global. La mitad de los ingresos proviene de sus nuevos servicios.

• Ingresos anuales: US$9.600 millones.
• Crecimiento de ingresos: 33.9% entre 2013 y 2018.
• El 48% proviene de la base de clientes en plataformas digitales.

Estos ejemplos de transformaciones comerciales que afectaron el núcleo central del negocio y resultaron exitosos.

Sin embargo, también está la otra cara de la moneda, cuando gigantescas apuestas comerciales hacen que una compañía pierda su rumbo y termine fuera de la competencia.

Pero si hay algo en común entre los grandes jugadores que han transformado la forma de hacer negocios, dicen los autores del estudio, es que se han aventurado a “bucear en aguas digitales”, creando nuevos modelos que utilizan tecnologías como la nube o la inteligencia artificial a su servicio.