Osiptel levanta medidas cautelares a planes móviles ilimitados

Osiptel dispuso levantar la medida cautelar que ordenaba el cese de comercialización de los planes ilimitados ofrecidos por Movistar, Entel, Claro y Bitel desde fines de octubre.

Osiptel informó que la medida impuesta el pasado 9 de noviembre ha sido levantada porque se pudo comprobar que cumplieron con atender las observaciones especificadas a cada uno de los operadores.

Informaron que desde el 11 de noviembre supervisaron a nivel nacional que las empresas notificadas no sigan ofertando ni contratando los planes suspendidos tanto en sus centros de atención, como en los puntos de venta y “call center”.

Asimismo, el Osiptel verificó que las empresas operadoras cumplieron con levantar las observaciones basadas en disposiciones contenidas en el TUO de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Entre ellas se encuentra brindar información detallada a los usuarios sobre las restricciones de los planes ofertados, y tener disponible en la web el modelo de contrato con información de los planes en referencia.

Osiptel comprobó que las empresas operadoras han precisado y/o completado la información que brindan al usuario sobre los planes "ilimitados" (en su página web y en el SIRT), en temas como: la capacidad de GB otorgada en los planes, las velocidades de navegación de Internet (de descarga y carga, máximas y mínimas), las condiciones que establecían las empresas para reducir la velocidad de navegación pasado el umbral de GB otorgado en los planes, entre otros.

Las operadoras han incluido y precisado información sobre las condiciones del “tethering” (compartir Internet con otros dispositivos), la restricción de calidad de video (480 p), la restricción de llamadas ilimitadas, la restricción geográfica de los planes y el acceso a los detalles de las condiciones en sus páginas web.

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