Israel Lozano Girón

Las instituciones financieras y microfinancieras han centrado sus esfuerzos – entre otras cosas– en mejorar su presencia digital y sus canales de atención. La consigna ha sido perfeccionar la experiencia y el contacto que tienen con el cliente final. Es así que la percepción entre los usuarios sobre el canal digital, a luz de los recientes datos compartidos por Arellano Consultoría en exclusiva para Día1, han mejorado notablemente en el último año.

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