Eliminar por accidente una conversación o un archivo importante en WhatsApp puede ser una de esas situaciones que generan ansiedad inmediata. ¿Dónde fue a parar ese mensaje? ¿Existe una papelera como en otras plataformas? La respuesta corta es no. Pero hay una forma de recuperar lo que creías perdido, y está más cerca de lo que imaginas.
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¿Existe una papelera en WhatsApp?
No exactamente. A diferencia de servicios como Gmail o Google Fotos, WhatsApp no cuenta con una papelera de reciclaje donde se almacenen temporalmente los contenidos eliminados. Esto se debe a su política de cifrado de extremo a extremo, que garantiza que los datos no puedan ser leídos ni almacenados por terceros, ni siquiera por la propia plataforma.
Sin embargo, eso no significa que todo esté perdido. La aplicación sí ofrece un mecanismo de recuperación, pero depende enteramente de las copias de seguridad automáticas.
WhatsApp no tiene papelera, pero permite recuperar mensajes si hay una copia de seguridad reciente. | Crédito: WhatsApp
Cómo recuperar mensajes eliminados en WhatsApp
Para restaurar mensajes o archivos eliminados, la única vía es utilizar el respaldo que WhatsApp guarda periódicamente en la nube: Google Drive (en Android) o iCloud (en iPhone). El proceso consiste en reinstalar la app para forzar la recuperación del historial más reciente disponible.
Estos son los pasos a seguir:
- Desinstala WhatsApp de tu teléfono.
- Vuelve a instalar la aplicación desde la tienda correspondiente.
- Abre la app e ingresa tu número de teléfono. En iPhone también deberás confirmar tu Apple ID.
- En la configuración inicial, selecciona la opción “Restaurar historial de chats”.
- Verifica tu identidad mediante un código enviado por SMS o llamada.
Importante: Solo podrás recuperar mensajes y archivos que hayan sido incluidos en el último respaldo disponible. Todo lo recibido después de esa copia se perderá.
Además, si quieres que los videos también se restauren, debes tener habilitada previamente la opción “Incluir videos” en los ajustes de respaldo de WhatsApp.
Aunque no tiene papelera, WhatsApp permite restaurar mensajes eliminados usando su copia de seguridad automática. | Crédito: EFE/EPA/Ritchie B. Tongo/Archivo
Cómo evitar perder información en el futuro
Si te preocupa perder conversaciones valiosas, asegúrate de tener activadas las copias de seguridad automáticas en tu cuenta. Puedes revisar y modificar la frecuencia de respaldo en:
- Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
Ahí mismo puedes elegir si deseas guardar solo mensajes o también los archivos multimedia.
¿Y si solo quiero liberar espacio?
Si tu intención no es recuperar mensajes eliminados, sino más bien liberar espacio en tu teléfono, WhatsApp permite vaciar chats sin borrarlos por completo. Esta opción conserva la conversación, pero elimina el contenido pesado, como imágenes y documentos.
Para vaciar un chat individual o grupal:
- Ingresa al chat desde la pestaña “Chats”.
- Toca el menú de tres puntos y elige “Vaciar chat”.
- Puedes optar por eliminar también los archivos multimedia del dispositivo.
- Confirma la acción.
Para vaciar todos los chats de una sola vez:
- Ve a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Selecciona “Vaciar todos los chats”.
- Decide si quieres borrar archivos multimedia y conservar los mensajes destacados.
- Confirma con “Vaciar chats”.
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