Google Maps: propietarios de negocios ahora podrán responder a reseñas de sus clientes

Los propietarios de empresas con listas verificadas de Google My Business ahora podrán responder a las reseñas dejadas sobre su negocio directamente en el escritorio de Google Maps, anunció Kara Jancourtz, gerente de la comunidad del equipo de Google My Business.

Los propietarios de negocios ya no necesitarán usar el centro de Google My Business o la versión móvil para responder a las reseñas. Ahora, pueden hacerlo directamente en su cuenta de Google Maps desde el escritorio de esta aplicación.

"Estamos realizando mejoras en la forma en que las personas pueden responder a las revisiones y le brindamos más información y herramientas para obtener comentarios de sus clientes. Ahora, se puede responder a las reseñas directamente usando el perfil de su empresa desde Google Maps en una computadora", señaló Jancourtz.

Responder directamente desde Google Maps permitirá administrar los comentarios sin tener que descargar la aplicación Google My Business o abrir su página de inicio.

"Positivas o negativas, las reseñas y comentarios son una oportunidad de identificar las áreas a mejorar para una mejor experiencia del consumidor.

Estos son los pasos para responder a las reseñas sobre su negocio:

- Ingresar a Google Maps
- Ingresar el nombre de su empresa. Luego, hacer clic en Buscar
- Buscar o presionar "Enter".
- Hacer clic en Comentarios.
- Junto a la revisión a la que desea responder, hacer clic en "Responder", y listo.

Desde ahora, responder a las reseñas directamente desde su escritorio será más fácil para los dueños de negocios que se sientan detrás de una pantalla todo el día.

Cuando llegue una nueva reseña sobre su negocio, mientras esté en el escritorio, ya no tendrá que abrir la aplicación Google My Business y buscarla allí. Ahora, podrá responder rápidamente desde el escritorio.

Fuente: Search Engine Land