Alianza Lima-Vallejo: quejas por compra de entrada en Tu Ticket

A través del WhatsApp de El Comercio (+51) 947-031-286, varios usuarios se quejaron sobre la venta de entradas en el portal web de TuTicket para la final del Torneo del Inca en la que se medirán Alianza Lima y la Universidad César Vallejo este domingo.

Franco Poves, uno de los usuarios afectados, se comunicó por WhatsApp para señalar que realizó la compra de dos entradas por la mañana y que, al completar todos los datos de registro, el sistema le indicó que la compra había fallado.

"Al ver el mensaje de 'compra fallida', revisé las transferencias de mi cuenta y salió que sí hubo, por lo que me comuniqué con el call center y ellos me dijeron que capture la pantalla y se las envíe por correo". explicó Poves.

El usuario señaló por WhatsApp que tras enviar el correo volvió a comunicarse con ellos para saber el procedimiento de su reclamo, pero no pudo contactarlos y remarcó que desde entonces hasta ahora no ha recibido información sobre si le devolverán el dinero o le entregarán los boletos.

En este mismo estado de incertidumbre se encuentran otros usuarios como Antonio Osorio, quien señaló que al comunicarse con su banco, ellos le indicaron que procederían a pedir el reembolso del dinero a la empresa TuTicket, debido a que no se expidió un voucher o documento que validara la compra.

Varios ciudadanos también reclamaron a través de las redes sociales, tanto a la organización, al club Alianza Lima y a la empresa TuTicket por los problemas y la falta de información sobre el hecho.