WhatsApp es una de las aplicaciones que muchos gustan utilizar para poder chatear con todos sus seres queridos, pero también se ha convertido en una plataforma para enviar cualquier tipo de documentos como fotos, videos, GIF y hasta Word o PDF.
Sin embargo, cuando descargamos WhatsApp en nuestros teléfonos, muchas veces no podemos recuperar nuestra copia de seguridad grabada en Google Drive. ¿Sabes realmente qué cosa hacer? Aquí te damos algunas pistas.
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POR QUÉ NO PUEDO RESTAURAR MI COPIA DE SEGURIDAD DE WHATSAPP
- WhatsApp indica que debes verificar que estés usando el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google con los que creaste la copia de seguridad.
- Asimismo, menciona que si restaurando una copia de seguridad cifrada de extremo a extremo, asegúrate de estar usando la contraseña o clave correctas.
- Por otro lado, suele suceder que Google Drive esté lleno y no haya guardado la copia de seguridad de manera correcta, por lo que es imposible restaurarla.
Si no puedes restaurar tu copia de seguridad, entonces realiza estos pasos en WhatsApp. (Foto: MAG)
- En caso uses un celular sin los servicios de Google puede que no funcione la restauración.
- Por otro lado, tambipen WhatsApp indica que debes revisar si la batería está completamente cargada o que el teléfono esté conectado a una fuente de energía.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet con señal fuerte y estable. Si la restauración no funciona con datos móviles, prueba conectarte a una red Wi-Fi.