Ahora que Disney Plus (Disney+) ya se encuentra disponible en América Latina, es tiempo de aprender a solucionar los códigos de error que pueden aparecer cuando intentamos reproducir algunos contenidos de la plataforma de streaming y principal competencia de Netflix. El código de error 41 es uno de estos. ¿Qué significa y cómo solucionarlo?
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En sí, este problema se registra desde antes del lanzamiento de la aplicación en la región. Por ejemplo, cuando se estrenó la segunda temporada de ”The Mandalorian“ a finales de octubre, el mismo error saltó en la pantalla de los seguidores de la serie de “Star Wars”.
Cuando algunos espectadores intentaban ver el primer episodio, encontraban el código de error 41: “El medio solicitado no está disponible. Vuelve a intentarlo. Si continúas teniendo problemas, comunícate con el Soporte de suscripción de Disney+ (código de error 41)”.
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CÓMO SOLUCIONAR EL CÓDIGO DE ERROR 41
El código de error 41 es una falla genérica generada por el sistema que esencialmente significa que un video no está disponible. Según el Centro de ayuda de Disney +, “podría ser un problema de disponibilidad de derechos o del sistema interno”.
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Existen algunos casos que podrían estar relacionados con problemas de conectividad, pero en el caso de “The Mandalorian”, es más probable que se se trate de una sobrecarga en los servidores, que simplemente hay demasiada demanda y que los servidores del servicio están intentando solucionarlo, señala Screen Rant, que también recomienda seguir algunos pasos para intentar solucionar el percance.
Si se encuentra con este problema, intenta lo siguiente:
- Primero, intenta reproducir el video; si los servidores están realmente sobrecargados, el problema puede ser simplemente momentáneo.
- Verifica si el problema está afectando a todo el servicio Disney+ intentando reproducir otro video. Esto indicará si tienes un problema específico con “The Mandalorian” o si tiene dificultades para usar el servicio de streaming.
- Intenta reproducir el video en otro dispositivo o en otro navegador. El uso de Chrome ha funcionado para algunos usuarios en el pasado cuando aparece el Código de error 41.
- Verifica el identificador de Disney+ en Twitter, para ver si hay algún problema de servicio que lo haya informado. También puedes consultar un sitio de verificación de estado de terceros.
- Prueba la velocidad de tu conexión a Internet. Disney+ requiere velocidades de 5.0+ Mbps para contenido de alta definición y 25.0+ Mbps para contenido 4K UHK.
- Reinicia tu módem.
- Intenta reinstalar la aplicación.
Si el problema está relacionado con los servidores de Disney+, es posible que simplemente tengas que esperar a que se solucione.
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