La última semana de septiembre de 2024, la aerolínea británica de bajo costo EasyJet estuvo en el centro de la polémica por cobrar a una mujer 48 libras por una mochila, a pesar de que ella viajó con este equipaje en la misma compañía solamente días antes. A raíz de todo lo que se ha generado en base a este suceso, muchos se preguntan cuál es el tamaño y peso máximo que permite esta empresa para el equipaje de mano. En esta nota, te lo precisamos.
Belfast Clíona McCarney fue la mujer que usó su cuenta de X para expresar su incomodidad; y aunque al inicio la aerolínea se defendió con un comunicado dirigido a los usuarios, a quienes les recordó que siempre les informan “claramente” las dimensiones de su equipaje, más tarde lamentó lo sucedido y todo se debió a un malentendido: “Estamos analizando sus comentarios sobre su experiencia, ya que este no es el nivel de servicio que esperamos para nuestros clientes. Nos comunicaremos con ella y procesaremos un reembolso completo, además de ofrecerle un gesto de buena voluntad por los inconvenientes ocasionados”.
Los aviones de EasyJet se muestran en el aeropuerto de Faro, en Algarve, al sur de Portugal, el 15 de junio de 2021 (Foto: Patricia de Melo Moreira / AFP)
TAMAÑO Y PESO MÁXIMO QUE PERMITE EASYJET PARA EL EQUIPAJE DE MANO
De acuerdo con Irish News, EasyJet establece que cada pasajero puede llevar su equipaje de mano a bordo de forma gratuita siempre y cuando tenga un tamaño máximo de 45x36x20 cm, incluidas las asas o ruedas, además de tener un peso máximo de 15 kg.
Asimismo, pidió a los pasajeros que lleven sus equipajes, que ellos mismos deben trasladarlos, levantaros y acomodarlos.
¿Qué pasa si mi equipaje es más grande?
Si un viajero tiene un equipaje de un tamaño máximo de 56x45x25 cm y un peso de 15 kg, puede pagar o utilizar una membresía de la misma aerolínea para reservar una maleta de cabina grande, la cual irá en un compartimiento superior. En caso haya espacio, irá a la bodega.
Si al momento de embarcar no hizo el trámite respectivo, al momento de pasar por la guía, esta lo enviará a la bodega, además de aplicar los cargos correspondientes.
Si tienes tu equipaje de mano que sobrepasa las medidas indicadas, deben pagar 48 libras.
Ahora si un equipaje que ya facturaste previamente, excede el peso de 32 kilos el día del viaje, deberá desembolsarse hasta 15 libras por cada 3 kilos.
El logotipo de la aerolínea británica de bajo coste easyJet se muestra en el aeropuerto Humberto Delgado de Lisboa el 1 de abril de 2023 (Foto: Patricia de Melo Moreira / AFP)
