WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería rápida que está teniendo problemas con la llegada de Android 11. Resulta que muchos usuarios han reportado que no pueden descargar fotos, videos y hasta documentos urgentes a menos que usen la versión Web.
¿Cómo lo soluciono? Pues existe una serie de pasos que debes realizar en tu celular sin necesidad de usar aplicaciones externas que, muchas veces, acceden a tu información personal o tus chats de WhatsApp. Sigue todos los pasos.
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CÓMO SOLUCIONAR DESCARGA FALLIDA EN WHATSAPP EN ANDROID 11
- Ingresa a la carpeta de tu almacenamiento interno.
- En caso no tengas una, puedes descargar Files de Google usando este enlace de Google Play.
- Una vez que tengas ello, pulsa la lupa que se encuentra en la parte superior.
- Tras ello, deberás ingresar el nombre de WhatsApp.
- Cuando aparezca la carpeta, deberás cambiarle de nombre.
- Pulsa alrededor de 2 segundos para que se active la posibilidad de cambiar de nombre.
- Ahora solo debes llamarla WhatsApp 1 o lo que desees, pero siempre debe tener la raíz WhatsApp.
- Cuando lo hayas realizado, deberás reiniciar tu celular.
- En ese instante ingresa a WhatsApp y descarga el archivo que no pudiste en un inicio.
- Este se descargará de manera automática al igual que el resto de documentos que quedaron pendientes.
¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.