WhatsApp es una de las aplicaciones que más se ha descargado en el mundo para poder chatear con cualquier persona con solo tener su número de celular registrado en el móvil. Su fácil acceso a diversas funciones la convierte en la favorita de muchos usuarios e incluso, mediante ella, puedes realizar videollamadas y llamadas sin importar la hora y desde cualquier lugar.
En los últimos días WhatsApp integró una herramienta que solo permite ver a tus contactos la fotos y videos que mandas una sola vez: a ella se le denomina Once View, la misma que se ha popularizado rápidamente, aunque todavía tienes la posibilidad de poder tomar una captura de pantalla de lo que observas.
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Sin embargo, muchos tienen un problema recurrente cuando loguean sus conversaciones en la computadora: pues a veces no puedes recibir mensajes o llamadas pese a estar conectado. ¿Qué es lo que debo hacer?
Si reiniciaste WhatsApp Web y aún no puedes mandar mensajes o recibirlos, entonces debes tomar en consideración estos detalles para que nunca más vuelva a ocurrir y así no pierdas esa alerta tan importante como una llamada de trabajo o un documento que debes firmar en ese instante.
POR QUÉ NO RECIBO MENSAJES DE WHATSAPP WEB CUANDO ESTOY CONECTADO
Existen varias razones y te las mencionaremos para que puedas solucionar el que tienes. Conoce cómo arreglar el problema de recepción de mensajes en WhatsApp Web:
- Para poder solucionar el problema de conectividad de WhatsApp Web es que tanto tu teléfono como la computadora deberán estar vinculadas usando la misma señal wifi o IP.
- SI dejaste de recibir mensajes, chequea si tu celular está desconectado del wifi y solo está usando el paquete de datos.
- Otro problema recurrente de por qué no recibes mensajes en WhatsApp Web es debido a que tu teléfono cuenta con poca batería y necesita ser conectado.
- Además de ello, otro aspecto que debes tomar en consideración es que en el apartado de WhatsApp Web de tu celular solo debe estar vinculado a cuatro dispositivos distintos. Si hay demasiados, ciérralos para que así no hayan problemas futuros.
- También esto se debe a información errónea al ejecutar otros programas en tu computadora. Para ello deberás reiniciar WhatsApp Web ya sea cerrando y abriendo el aplicativo para la PC o refrescando la página.
- Otra solución también se encuentra en el reinicio de tu computadora en conjunto. También chequea que WhatsApp Web no tenga una nueva versión de actualización, cosa que es bastante recurrente.
¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.
Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.