IBM lanza servicio para mejorar compras por Internet

IBM anunció un nuevo servicio que permitirá a empresas de diversos sectores (retail, banca, telecomunicaciones e industrial), estar preparados para aumentos inesperados en el tráfico de sus ventas online.  

Se trata de IBM Event Readiness, que brinda herrameintas a las compañías para analizar potenciales riesgos y los convierte en oportunidades de venta. Además, conectando a la empresa con el consumidor de una mejor manera y fortalece la fidelidad a la marca.

“Hoy en día, muchas de las compras que llevan a cabo los consumidores están guiadas por las emociones y a menudo ocurren de improviso. La habilidad para responder con celeridad a este hecho, sin importar el canal (en tienda, online o a través del smartphone), es todo un desafío”, afirma Mauricio Sucasas, gerente general de IBM Commerce para América Latina.

Las marcas se prepara para eventos que tienen previstos, pero no siempre logran atender efectivamente los sucesos imprevisto, explica la empresa. Con IBM Event Readeness, las compañías podrán acceder a la experiencia de consultores, diseñadores y expertos en analítica de IBM para aprovechar sus oportunidades de negocio.

La herramienta pone a disposición a los expertos de IBM, quienes trabajarán en conjunto con los ejecutivos de las compañías para analizar la capacidad de su infraestructura, además de hallar las potenciales barreras.

IBM Event Readiness identifica áreas de riesgo, interés y exposición específicas, que incluyan potenciales vulnerabilidades de seguridad, y proporciona en ese momento los servicios prácticos y el apoyo necesario para permitir a la empresa afrontar acontecimientos inesperados.

Según el Instituto Ponemon, los cortes de la red y las caídas de las webs pueden costarle a un negocio hasta 5.600 dólares por minuto. Con una duración media de 90 minutos, un solo incidente puede ahuyentar a los clientes leales, manchar la reputación de la marca y amenazar seriamente los ingresos.

IBM Event Readiness también prepara a sus usuarios para los incrementos de tráfico web en fechas clave, tales como el Día de la madre, Navidad, Día del amor y la amistad, etc.

Fuente: IBM