Apuesta por la telemedicina en el Perú aún es limitada: ¿cuáles son sus retos?

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En ese contexto, una de las transformaciones digitales más importantes en el ámbito de la salud ha sido la implementación de la telemedicina. Según un estudio realizado por la Universidad Internacional de Florida (FIU) entre el 2017 y 2018, Chile es el país líder en Latinoamérica en adoptar la telemedicina en un 68% de sus hospitales. Mientras que en nuestro país el incremento en el uso de la telemedicina fue de solo 6% en esos años. Sin duda, frente a esta pandemia, la telemedicina está siendo una de las herramientas más usadas, ya que permite el acceso a la salud de forma ágil, independientemente de dónde se encuentre el paciente, y con calidad. En este camino, se encuentran muchas de las compañías dedicadas a la salud. A la fecha, el Grupo Keralty, al cual pertenece Sanitas, lleva brindando más de 300.000 atenciones por telemedicina a todos sus afiliados alrededor del mundo.

EN BUSCA DE UN SERVICIO PERSONALIZADO

El reto para las empresas —más allá de fidelizar a nuestros usuarios— es mejorar la forma en la que nos relacionamos con ellos. De hecho, la transformación digital está permitiendo conocer e identificar mejor a los clientes para prestar un servicio personalizado. Estos nuevos conceptos implican asumir riesgos que se irán descubriendo según se avanza, pero también ofrecen grandes oportunidades para crecer y desarrollar nuevos modelos de negocio, más flexibles y mejor adaptados. Es en este contexto que las compañías de salud hemos abierto una nueva línea de servicios digitales con el objetivo de seguir preservando el bienestar de las personas.

Ejemplo de todo ello es la implementación de aplicaciones inteligentes, que permiten brindar consejos para mejorar hábitos en cuanto al estilo de vida, el nivel de actividad física y alimentación. O los avances tecnológicos para el monitoreo de la salud; como, por ejemplo, los relojes digitales, los cuales permiten hacer un seguimiento al adulto mayor y pacientes con enfermedades crónicas si es que llegan a presentar algún evento inesperado que podría poner en riesgo su salud. El objetivo es utilizar la tecnología para brindar servicios a la medida de cada necesidad.

(*) Anna Lacambra es CEO de Sanitas.

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