Osinergmin desplegó equipo para supervisar facturación de electricidad en hogares

El Osinergmin informó que ha desplegado equipos de supervisores que verifiquen la correcta aplicación de la facturación del servicio de luz.

Además, indicó que ejecuta supervisiones inopinadas a los centros de atención de las empresas para verificar la atención a los usuarios.

MIRA: Reactiva Perú 2: Caja Trujillo desembolsó créditos para microempresarios con un ticket promedio de S/14 mil

Estas medidas las enumeró en un comunicado, a raíz de las constantes quejas de los ciudadanos por los altos montos facturados en sus recibos de luz, durante la emergencia sanitaria.

Para ello, el regulador dispuso la refacturación de los recibos que no estén sustentados en lecturas tomadas en los medidores a nivel nacional, a partir del 30 de junio.

“En los casos que la lectura del medidor confirme que el consumo real ha sido menor al facturado la empresa deberá devolver lo pagado en exceso en una sola oportunidad, o proceder a refactura”, señaló el Osinergmin.

• TikTok destinará US$200 millones para remunerar a sus estrellas
• Servicios: ¿Puede la Contraloría evaluar el desempeño de los organismos reguladores?

Recordó, además, que ha aprobado un procedimiento especial de reclamos para los usuarios, con el objetivo de garantizar una atención adecuada.

“Una vez que recibe el reclamo, la empresa eléctrica está obligada a comunicarse con el usuario a través del correo electrónico o por teléfono para explicarle los conceptos facturados y como determinó el importe del recibo, cómo estimó los consumos y los liquidó, precisando las lecturas del medidor utilizadas, entre otros”, explicó la entidad.

TE PUEDE INTERESAR

• Fallece a los 90 años José Said Saffie, presidente de Parque Arauco y Scotiabank Chile
• Ferreycorp realiza exitosa colocación internacional de bonos por US$ 90 millones
• BCR: Crédito al sector privado creció 13,3% en junio, impulsado por Reactiva Perú
• Minagri y Gobierno Regional de La Libertad firman acuerdo para ejecutar obras de la tercera etapa del proyecto Chavimochic
• De Soyuz a Avianca: el obituario de marcas que deja el COVID-19 en el Perú
• Fiestas Patrias en pandemia: ¿Cuánto se afectará el consumo de los peruanos en esta campaña?
• Fraccionamiento de deudas a trabajadores se ampliará a medianas y grandes empresas: ¿qué tomar en cuenta?

MIRA TAMBIÉN