Si vives en San Antonio, Texas, y las facturas de electricidad o agua se han convertido en una carga difícil de cubrir, existen programas de ayuda económica para hogares que cumplen ciertos requisitos. Estos recursos buscan dar un alivio a familias que atraviesan dificultades financieras y necesitan mantener activos servicios esenciales en casa. Como la disponibilidad y el monto pueden depender de la situación de cada solicitante, sus ingresos y los fondos disponibles. En esta nota te contamos en qué consiste el apoyo y cómo aplicar.
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Últimos días para pedir ayuda con la luz y el agua en San Antonio (Foto: Freepik)
SAN ANTONIO OFRECE AYUDA PARA PAGAR SERVICIOS DE LUZ Y AGUA
El apoyo que ofrece San Antonio se canaliza principalmente mediante programas de CPS Energy para la energía y de SAWS para agua y alcantarillado. Cabe precisar que el dinero se paga directamente a la cuenta de servicios, no se entrega en efectivo.
Ayuda para luz y gas
El Programa de Asistencia Energética Residencial o de Servicios Públicos (REAP) de CPS Energy puede ayudar a residentes de San Antonio o del condado de Bexar que tengan ingresos de hasta 150% de las guías federales de pobreza y cumplan al menos una condición adicional: tener 60 años o más, una discapacidad, hijos menores de 17 años en el hogar o equipos médicos de cuidado crítico.
OJO: existen otros recursos de CPS Energy, como Project WARM y planes de asistencia, que pueden variar según la disponibilidad de fondos. Conoce la alternativa correspondiente, usando el buscador de asistencia de CPS Energy o llamar al 210-353-2222.
Ayuda para agua
SAWS (San Antonio Water System) tiene programas de pago y descuentos basados en los ingresos y la composición del hogar. Su sistema permite solicitar evaluación para hasta 14 programas mediante una sola solicitud, entre ellos apoyos para clientes con dificultades de pago y programas como Project Agua, Plumbers to People y Uplift.
Si necesitas ayuda, consulta o inicia la solicitud llamando a SAWS al 210-233-2273 o escribe a Affordability@saws.org.
Los fondos son limitados y la asistencia no está garantizada, por lo que es importante verificar los requisitos y completar la solicitud cuanto antes (Foto: Freepik)
¿CÓMO SOLICITAR LA AYUDA PARA PAGAR LOS SERVICIOS?
- Si vives dentro de la ciudad de San Antonio, haz la solicitud en línea, a través del portal de asistencia de servicios del Departamento de Servicios Humanos. Necesitarás una dirección de correo electrónico para enviar la solicitud, seguir el estado del caso y recibir notificaciones.
- Si vives en el condado de Bexar fuera de los límites de San Antonio, llama al 210-335-3666 para recibir ayuda o programar una cita. La solicitud en línea del condado está disponible hasta el 31 de agosto de 2026.
- Si eres residente de la ciudad y no puedes usar internet, llama al 210-207-8198, de lunes a viernes entre 7:45 a.m. y 4:30 p.m. También puedes acudir al Willie Velasquez Learning Center, ubicado en 1302 N. Zarzamora St., San Antonio, TX 78207.
¿QUÉ DOCUMENTOS DEBES PREPARAR?
- Una factura reciente de CPS Energy con el número de cuenta activo.
- Identificación con foto de la persona titular de la cuenta (licencia o identificación de Texas, matrícula consular o pasaporte).
- Comprobante de residencia para cada integrante del hogar.
- Pruebas de ingresos de los últimos 30 días de todos los adultos de 18 años o más, incluyendo talones de pago, cartas de Seguro Social, SSI, discapacidad o desempleo, estados de cuenta, carta notariada del empleador o formularios W-2/1099.
- Últimos cuatro dígitos del Seguro Social de la persona titular de la cuenta.
La ayuda depende de los ingresos, la situación del hogar, los fondos disponibles y la evaluación de cada solicitud. Conviene solicitarla antes de que exista una desconexión o deuda más difícil de manejar.
¿QUÉ TIEMPO TARDA EN PROCESARSE LA SOLICITUD?
Si tu solicitud no tiene errores, tiene todos los documentos requeridos y las firmas correspondientes, podría tardar entre cuatro y seis semanas en ser procesada.
