Amazon y Walmart han lanzado ambiciosas expansiones nacionales de sus servicios de entrega de recetas el mismo día, impulsando una tendencia que cobró fuerza durante la pandemia de COVID-19. Con millones de consumidores habituados a la conveniencia del delivery, ahora son las farmacias tradicionales las que se transforman.
Esta tendencia, que creció desde 2020, empresas especializas como CVS y Walgreens, así como a través de empresas de reparto como Instacart y DoorDash. La idea es llevar más rápido y con mejor precio las recetas a domicilio, pues ahora así prefieren muchos consumidores: menos visitas a las farmacias físicas y más atención virtual.
AMAZON Y WALMART EN CARRERA POR EL MERCADO DE LAS MEDICINAS A DOMICILIO
Amazon Pharmacy planea cubrir con entregas en el mismo día a casi el 50% de sus clientes en EE.UU. antes de fin de año. Para lograrlo, está incorporando 20 pequeñas farmacias dentro de sus centros de distribución y ya opera 10 centros de procesamiento de recetas. “Estamos construyendo una farmacia moderna”, dijo Hannah McClellan, vicepresidenta de Amazon Pharmacy. “Una farmacia en tu bolsillo, con entregas rápidas y acceso 24/7 a medicamentos”.
Amazon ofrece servicio de entrega a domicilio (Foto Amazon)
Walmart Pharmacy, por su parte, comenzó sus entregas rápidas el otoño pasado en seis estados y ya se ha expandido a casi todo el país, con excepción de Dakota del Norte. Sus servicios permiten a los clientes recibir medicamentos junto con comestibles u otros productos de tienda, incluso en tan solo 30 minutos en algunas zonas. “La demanda del cliente nos empujó en esta dirección”, dijo Kevin Host, vicepresidente senior de farmacia en Walmart. “Esto simplemente eleva el nivel de conveniencia”.
Host explicó que esta tendencia responde a que las entregas de recetas era lo principal que los clientes solicitaban cuando la empresa realizaba encuestas.
Walmart Pharmacy ofrece servicio de entrega a domicilio (Foto: Walmart)
OTRAS CADENAS EN LA COMPETENCIA DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS
- CVS Health: Ofrece entregas el mismo día desde 2017 y en 2023 superó los 4 millones de envíos bajo ese modelo.
- Walgreens: Entrega en el mismo día a nivel nacional y ofrece opción en dos horas en cientos de locales.
- Instacart: Se unió al mercado de recetas durante la pandemia con Costco, y hoy tiene alianzas con Wegmans y Publix.
Nota: Además, muchas farmacias independientes ya realizaban entregas para pacientes con movilidad reducida o que se recuperaban de cirugías, según Brigid Groves, vicepresidenta de la Asociación Americana de Farmacéuticos.
