WhatsApp Messenger se encuentra en una etapa donde constantemente viene presentando actualizaciones cada semana, sin embargo, estas a veces hacen que la referida plataforma presente ciertos errores o inconvenientes, como por ejemplo: no poder enviar mensajes, imposibilidad para visualizar los estados de tus contactos, cierres repentinos del aplicativo, etc.
Por esta razón, el aplicativo perteneciente a Meta habilitó una sección para que los usuarios se comuniquen con el soporte técnico, quienes podrían solucionar su problema en cuestión de minutos, horas e incluso días. ¿Quieres saber cómo contactarte con el área de ayuda al cliente de WhatsApp? En Mag te brindaremos todos los pasos a continuación.
Antes de comenzar, recuerda que si no has cumplido con los términos y condiciones que aceptaste al momento de registrarte, tu solicitud enviada a la asistencia técnica no tendrá efecto. Supongamos que usaste programas modificados o APKs de terceros y Meta te detectó, la suspensión podría ser temporal o permanente dependiendo de la gravedad.
Así puedes contactarte con el soporte de WhatsApp
- Primero, verifica que WhatsApp no tenga actualizaciones pendientes.
- Ahora, abre la aplicación.
- El siguiente paso es presionar el ícono de los tres puntos que se ubican en el extremo superior derecho.
- Se desplegarán varias opciones, toca en “Ajustes”.
- Desplázate hacia abajo y oprime sobre el apartado “Ayuda”.
- Aquí aprieta la sección denominada “Centro de ayuda”.
- WhatsApp te preguntará lo siguiente: “¿Cómo podemos ayudarte?”.
- Pulsa el botón verde que dice “Soporte”.
- Finalmente, escribe el problema que presentas en el campo de texto > dale a “Siguiente” y después en “Enviar mi pregunta a soporte de WhatsApp”.
Por qué apareces “en línea” en WhatsApp si ya cerraste la app
- Lo que debes saber es que este es un simple bug de WhatsApp que todo el tiempo aparece
- Para poder solucionarlo es bastante sencillo.
- Lo bueno de todo es que no hay necesidad de desinstalar nada, ni mucho menos eliminar WhatsApp.
- Eso sí, debes ingresar a los Ajustes de tu dispositivo móvil.
- Allí nos vamos a Aplicaciones y luego buscamos WhatsApp.
- En ese instante debemos presionar el botón que dice “Forzar detención”.
- Eso no generará ningún tipo de eliminación de tus mensajes, como algunos dicen.
- Por el contrario, tu WhatsApp dejará de funcionar y solo recibirás notificaciones cuando la vuelvas a abrir.
- Así que si quieres apagar WhatsApp cuando te vas a dormir y que no aparezca el famoso “en línea”, entonces debes seguir los pasos.
- Recuerda siempre descargar las últimas versiones de WhatsApp para que todos los bugs se solucionen.
¿Te pareció interesante este truco de WhatsApp? Te contamos que esta aplicación de mensajería está en constante cambio y actualización, por lo que siempre salen nuevos atajos, códigos y herramientas que harán más divertida tu experiencia mandando o recibiendo textos, stickers o contenido multimedia. Para seguir descubriendo las novedades solo necesitarás entrar al siguiente enlace con más notas de WhatsApp en Mag, y listo. ¡No te lo pierdas!
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Estudió Ciencias de la Comunicación en el Instituto Superior Tecnológico Privado Cepea. Cuenta con más de 5 años de experiencia realizando periodismo en Lima y regiones para medios digitales. Actualmente se desempeña como redactor del Núcleo de Audiencias en el Grupo El Comercio.