El soporte de WhatsApp Messenger es un chat de respuestas automatizadas que le permite a los usuarios realizar preguntas o recibir asistencia técnica en caso de que la aplicación presente algún tipo de inconveniente, sin embargo, muchos no saber que al comunicarte con el equipo de ayuda también les estarías compartiendo otro tipo de información.
El soporte no solo tendrá acceso a la descripción del error, también recopila datos personales que probablemente desconocías hasta la presente fecha. De acuerdo a la versión de la compañía Meta, esto lo hacen con el objetivo de “ponerse en contacto contigo y resolver el fallo” en caso de que la comunicación se corte repentinamente.
META: Cómo saber cuántos mensajes has enviado en WhatsApp
En un principio, WhatsApp sabrá tu número de teléfono y la dirección de correo electrónico (Outlook o Gmail) pero, también van a recopilar información adicional necesaria para comprender y resolver tu problema. Aclarando el punto, toma nota y descubre qué datos estarías otorgando.
Estos datos obtiene WhatsApp cuando te comunicas con soporte
- Primero, la información sobre la red telefónica, como el nombre del proveedor de telefonía o el tipo de red.
- También la marca y modelo del dispositivo móvil.
- Asimismo, accederán a ciertos ajustes del celular, como por ejemplo: el idioma y los permisos otorgados a WhatsApp.
- Sabrán con qué frecuencia crear copias de seguridad y también la última que realizaste.
- Podrán obtener el número de tu versión de WhatsApp.
- Finalmente, van a recopilar datos sobre cómo usaste las funciones del aplicativo, así el equipo conocerá rápidamente lo que pudo haber provocado el error.
¿Te pareció interesante este truco de WhatsApp? Te contamos que esta aplicación de mensajería está en constante cambio y actualización, por lo que siempre salen nuevos atajos, códigos y herramientas que harán más divertida tu experiencia mandando o recibiendo textos, stickers o contenido multimedia. Para seguir descubriendo las novedades solo necesitarás entrar al siguiente enlace con más notas de WhatsApp en Mag, y listo. ¡No te lo pierdas!
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Estudió Ciencias de la Comunicación en el Instituto Superior Tecnológico Privado Cepea. Cuenta con más de 5 años de experiencia realizando periodismo en Lima y regiones para medios digitales. Actualmente se desempeña como redactor del Núcleo de Audiencias en el Grupo El Comercio.