2018-10-09
Los centros de contacto enfrentan este año grandes retos tras un decreto que prohibió llamadas sin consentimiento. La industria perderá US$150 mi...
2018-09-05
Según el Indecopi, los proveedores que incumplan la ley y afecten los derechos de los consumidores podrán ser sancionados o multados por hasta 45...
2018-07-10
El lugar donde ocurre la mayoría de incidencias es en los call centers, sin contacto físico con el consumidor, resalta Ipsos
2017-03-07
Aseguran que no han entrado en políticas drásticas de reducción de personal. Al contario, en cuatro años crecieron un 50%.
2016-12-19
La empresa de call center Atento Perú es la que mejores resultados obtiene entre las filiales de la multinacional
2016-11-14
Un 42% de los ingresos de los call center se debe a exportación de servicios, es decir, contratos con firmas del exterior
2016-11-12
Estiman que para el año 2020, el 85% de las interacciones con clientes se realizarán sin la mediación humana
2016-06-07
Empresa de call center emitirá deuda de corto plazo en mercado alternativo de la BVL para financiar internacionalización
2016-05-25
Mercado de los call centers reporta tasas de crecimiento de entre 13% y 17% anual, según DynamiCall
2016-04-22
El aumento de 13,3% de la RMV resta competitividad a esta industria en el país, señala Francisco Grillo, líder de Apecco
2014-10-23
Industria de centros de contacto y 'call centers' suma a 4.500 personas cada año, afirmó Apecco
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