Un huésped del hotel InterContinental compartió su decepcionante experiencia en las redes sociales después de no recibir la habitación esperada que había solicitado. En un video que se volvió viral y superó las 670 mil visitas, el usuario Kevin Ortiz, identificado en TikTok como @wheelchairkev, detalló su frustración al no encontrar las adaptaciones necesarias para una estancia cómoda. Su testimonio, como era de esperarse, generó un gran controversia entre los internautas, con varios de ellos expresando su solidaridad.
“Reservé una habitación accesible para discapacitados en el Intercontinental de Los Ángeles”, comenzó diciendo el hombre, visiblemente afectado por la terrible situación vivida. “Se suponía que tendría una ducha adaptada para silla de ruedas”.
Aunque un trabajador del hotel de Los Angeles había confirmado previamente que la habitación estaría equipada según sus necesidades, Ortiz se llevó tremenda sorpresa al ver que faltaba todo lo esencial.
“Por eso algunas personas tienen miedo de viajar”, afirmó. “No puedo ducharme. Tengo cosas que hacer mañana. Ni siquiera puedo ducharme”.
Ortiz destacó que lo sucedido pone en evidencia los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad al viajar, lo que a menudo genera ansiedad y temor.
@wheelchairkev They gave away my wheelchair ♿️ accessible room 🥺 #wheelchairkev #fyp #explore #explorepage ♬ original sound - Kevin Ortiz
Pidió ayuda a sus seguidores
Además de compartir su experiencia, Ortiz solicitó la ayuda de sus seguidores para abordar la situación con el hotel, pidiendo etiquetar a la empresa en los comentarios.
Como era de esperarse, cientos de ellos respondieron al pedido expresando su indignación por el suceso.
Cabe agregar que si una habitación reservada con acceso para sillas de ruedas no está disponible, el hotel debe trasladar al cliente a un establecimiento cercano y cubrir los gastos adicionales, según información difundida por el portal wheelchairtravel.org.
La web también aconseja no aceptar nunca ningún alojamiento que no tenga las características que se supone que debe tener.
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