Llegó la temporada que todos esperaban en México: el Buen Fin 2021. Desde el último miércoles 10 de noviembre, hasta el 16 de dicho mes, estarán disponibles miles de productos de diferentes marcas a precios de oferta. Sin embargo, hay una pregunta que se hacen los potenciales compradores: ¿cómo se debe proceder ante una estafa?
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Es en esta época en la que personas inescrupulosas aprovechan para propiciar fraudes a los consumidores. El mecanismo es a través de ofertas y rebajas falsas. Es necesario que las personas estén muy atentas en este sentido.
En base a lo señalado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), una denuncia es cuando se dan a conocer actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una parte de la sociedad.
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Según menciona la Profeco, se aconseja que guarde todos los documentos relacionados con su reclamo. Es importante que tengas a la mano todos detalles y pruebas de la estafa. Además, es necesario proporcionar la siguiente información:
- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el comprobante o recibo.
- Descripción del bien o servicio que reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
Una vez que tenga los datos recabados, deberá enviar la denuncia a los siguientes correos:
- Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Denuncias Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
- Denuncia Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- Denuncias telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
También se puede llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, o asistir a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país. Además, la Profeco también cuenta con un servicio de denuncias en línea llamado Concilianet.
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