Pasos simples para detectar los ataques y fraudes cibernéticos

Los bancos suelen aplicar estrategias de comunicación informando sobre mecanismos de control y recomendaciones de seguridad, pero solo después de que haya sucedido un incidente. La pregunta es, ¿por qué esperar a que sucedan fraudes para comunicar los riesgos?

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Establecer una buena contraseña es el primer paso para tener una primera valla de seguridad. Está claro que lo ideal es procurar que sea alfanumérica (mínimo 8 caracteres) y con algún carácter especial. Además, es importante notificar todo tipo de transacción realizada en mi cuenta y tarjetas. Finalmente contar con un panel de seguridad dentro de la aplicación en la cual explique los controles de seguridad y prevención de fraude y puedan configurarse en distintos niveles.

Señales de alerta

Para Diego Rodríguez, chief information security officer (CISO) de B89, los principales riesgos a tener en cuenta en compras online son el robo de dinero de cuentas o tarjetas, el secuestro de información personal y el robo de identidad.

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“El modus operandi de estos 3 riesgos son muy similares. Siempre ten cuidado con los mensajes o correos que usen palabras como “especial”, “oferta”, “premio”, “oportunidad”, “bloqueo de tu tarjeta”, “transacción no autorizada”, entre otros para llamar tu atención”, comenta Rodríguez.

Para evitar estos riesgos hay que poner atención a ciertos detalles. Por un lado, si recibes una oferta con descuentos de más de 50% en un producto de costo elevado, prende las señales de alerta. Lo ideal sería que puedas comunicarte con la empresa para ayudarla a prevenir cualquier ataque. La mayoría cuenta con canales antifraudes, pero también podrías lograrlo a través de atención al cliente.

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Asimismo, no hagas clic en cualquier link que recibas. Mejor dirígete directamente a la web de la tienda y busca el artículo que quieres comprar. Si el remitente es desconocido, es mejor ni siquiera abrir el mensaje.

Rodríguez señala que hay que asegurarse cuando un mensaje o correo te solicite datos personales como nombres completos, documento de identidad, fecha de nacimiento; o información financiera como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad, e inmediatamente comunícate con la empresa porque posiblemente es un intento de fraude.

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Además, si recibes un correo electrónico para restablecer tu contraseña sin haberlo solicitado, o te notifican el bloqueo de tu cuenta y que, para desbloquearla, le des clic a un archivo adjunto o a un link, no hagas caso y elimina el mensaje.

El también especialista en ciberseguridad de B89 señala que la responsabilidad en estos casos es de las empresas que deben advertir y comunicar claramente a sus consumidores sobre posibles ataques de ciberdelincuentes.

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“Si una empresa construye un producto, tiene la obligación de identificar todos los riesgos que conlleva ese producto y prevenir todos los que se puedan. Siempre existirán riesgos, pero toda empresa debe mantener un balance entre tener un producto innovador con la seguridad adecuada”, señala el especialista, quien asegura que llegará un momento en el que las tasas financieras no serán la diferencia, sino que los clientes elegirán a la empresa financiera que les brinde mayor seguridad de datos, tanto los financieros como los personales.

Si no encuentras alguna de las recomendaciones en tu aplicación financiera, pregunta a tu banco si cuentan con medidas claras frente a estos riesgos. Posiblemente estén desarrollando alguna política o comiencen a realizarlo. Finalmente el único beneficiado es el cliente.

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