¿Qué pasó con Nequi en Colombia y por qué bloqueó cuentas de sus usuarios?

El bloqueo de las cuentas de los usuarios de la compañía financiera Nequi, controlada por el Grupo Bancolombia, puso en alerta a miles de colombianos que usan esta plataforma para realizar sus operaciones bancarias o recibir sus beneficios sociales, estos últimos días en Colombia, causando gran preocupación e incertidumbre ante el temor de perder sus ingresos administrados por la empresa. ¿Qué ocurrió y qué dijo la organización? En esta nota te lo contamos.

Antes de ello, es importante recordar que a propósito de la situación de vulnerabilidad en la que viven millones de colombianos, y gran parte de latinoamericanos, gobiernos de la región vienen ofreciendo beneficios sociales que alivien la crisis que viven estas personas producto del alza de precios tras la llegada de la pandemia de COVID-19.

Quienes se encuentran beneficiados por el gobierno colombiano cobran sus subsidios a través de compañías financieras como Nequi, por ejemplo. Es por ello que el bloqueo de las cuentas de los usuarios de esta empresa causó gran preocupación en el país.

A continuación, qué es lo que pasó con Nequi y por qué bloqueó las cuentas de sus usuarios.

QUÉ PASÓ CON NEQUI

Según información de medios colombianos, hace algunos días, Nequi procedió a bloquear la cuenta de varios usuarios de su compañía bancaria debido a las malas prácticas de sus clientes con el uso de la billetera digital.

“La decisión se adoptó en beneficio de la seguridad de los demás Nequis y velando por el bienestar de 13 millones de usuarios”, precisó la compañía financiera a través de un comunicado.

El bloque de las cuentas de Nequi no fue un evento improvisado, según manifiesta la empresa, ya que este notificó a los usuarios cuyas cuentas fueron bloqueadas a través de diversos canales de comunicación.

Según indica Nequi, estos mensajes enviados tuvieron un gran porcentaje de apertura y lectura.

POR QUÉ NEQUI BLOQUEÓ LAS CUENTAS DE SUS USUARIOS

Respecto a la razón del bloqueo de las cuentas de Nequi, puntualmente solo se conoce que estas fueron suspendidas por el momento para su uso debido a la notificación de malas prácticas de uso sobre esta billetera digital.

La única comunicación que ha dado la compañía es que esta acción se realizó para salvaguardar la seguridad de los 13 millones de usuarios que usan su servicio, además de aconsejar a sus usuarios a evitar futuros bloqueos, haciendo un buen uso de la aplicación, impulsando las buenas prácticas en beneficio de los demás clientes que día a día están resolviendo necesidades de su cotidianidad desde la app, a través del buen manejo de la misma.

QUÉ PASARÁ CON LAS CUENTAS BLOQUEADAS DE NEQUI

Según indicó Nequi, el cierre de las cuentas no implica una pérdida del dinero que se encontraba dentro de ellas. La empresa brindó indicaciones para quienes deseen recuperar sus cuentas.

“Ese dinero está seguro con Nequi y los usuarios con cuentas bloqueadas pueden hacer una solicitud a través de los canales oficiales, o responder al correo que recibieron inicialmente, para que el monto con el que contaban les sea retribuido en otra cuenta de su preferencia, el mismo día que la soliciten”, manifestó la empresa.

Por otro lado, también advirtieron que las personas que se les bloquearon sus cuentas no podrá abrir de nuevo Nequi con ese mismo número y perderá los beneficios de usar la app, servicios y funcionalidad.