servicio al cliente
2026-5-21
Air Europa lanza un ambicioso plan, Air Europa ON, para elevar la excelencia del servicio al cliente
Los clientes de clase Business y Economy disfrutarán de una atención más personalizada en los vuelos de largo radio, así como de importantes nove...
2025-4-6
Zendesk: “El nivel de adopción de IA en Latinoamérica es más alto que en otros lugares del mundo”
Eduardo Lugo, vicepresidente senior de ventas para la región, sostiene que el momento de madurez tecnológica global ha abierto una ventana de opo...
2025-4-3
De ‘responder’ a ‘resolver’: las nuevas reglas de juego de Zendesk para el servicio al cliente
La plataforma de resolución multiagente de IA fue presentada durante el Zendesk Relate 2025. Latinoamérica lidera en la adopción de la tecnología...
2025-3-18
Qué opinan los limeños sobre el servicio al cliente de las empresas: lo que les ayuda, lo que odian y cuáles dan el mejor servicio
De acuerdo a un estudio, los limeños valoran la atención rápida, pero prefieren que no sean chatbots los que resuelvan sus reclamos. Aún hay reto...
2024-3-28
¿Qué empresas en Perú ofrecen el mejor servicio a los clientes y por qué influye tanto a la hora de comprar?
De acuerdo a un estudio de GRM y JL Consultores, para los encuestados un buen servicio al cliente puede influir en un 80% en su decisión de compr...
