Uber Eats: ¿Cómo funciona esta app de delivery de comida?

Uber Eats, la marca de delivery de comida de la compañía Uber, ya se encuentra en Lima. Llegó con una propuesta que abarca a más de 300 restaurantes, que van desde varias grandes cadenas de comida, así como medianos y pequeños negocios.

"Uber Eats es una plataforma tecnológica en la que colaboran tres actores: el consumidor final, el socio restaurante y el socio repartidor. Conectará a esas tres partes para que el consumidor reciba el pedido", dice a El Comercio Joana Garay, gerenta de marketing de la marca.

"Uno de los principales beneficios que trae esta app es la posibilidad de hacer seguimiento en tiempo real del pedido. Normalmente estamos muy ansiosos por saber a qué hora llega la comida, si ya se recogió o no. Uber Eats (a través del mapa que muestra) reduce un poco el dolor de la espera", agrega la ejecutiva.

El servicio, que empezó a funcionar el 9 de mayo, está operativo en seis distritos: Miraflores, Surquillo, Barranco, Santiago de Surco, San Borja y San Isidro. “De acuerdo al comportamiento del mercado, ampliaremos el área de cobertura”, precisa Garay.

Entre los restaurantes que ofrecen sus servicios a través de esta app se encuentran: Mr. Sushi, Veggie Pizza, Sanguchería El Chinito, Street Burger, Norky’s, El Verídico de Fidel, entre otros.

En cuanto a los restaurantes afiliados, estos reciben una tablet con la que se procesarán los pedidos y servirá como canal de comunicación con los repartidores. Además, tienen acceso a una herramienta que les permite conocer la retroalimentación e información que reciben de sus clientes para tomar decisiones basadas en datos.

Sobre los repartidores, Uber Eats precisa que ya cuenta con más de 1.000 personas afiliadas para realizar esa labor en bicicleta, moto o automóviles. "El porcentaje de ganancia dependerá de la cantidad de pedidos y la distancia que recorran. A los candidatos se les exige pasar un filtro de antecedentes y la entrega de documentos como requisito para ser aceptados", subraya.

--- ¿Cómo usar Uber Eats? ---

• Descarga la app o visita www.ubereats.com/lima/ y abre una cuenta de usuario.
• Ingresa la dirección donde quieras que se entregue tu comida (puedes guardar cualquier ubicación).
• Busca el restaurante de tu preferencia o algo novedoso. La aplicación te mostrará los locales que están dentro del radio de cobertura, así como sus opciones de menú y precios.
• Una vez que realizas el pedido, la aplicación te mostrará en tiempo real el estado de tu comida, es decir, si está en preparación, si ya fue recogida por el repartidor o el tiempo estimado de llegada.
• El costo del delivery es de 5 soles sin importar la distancia, ni el tamaño de la orden. Los usuarios pueden pagar con tarjeta o efectivo.
• Uber Eats incluye, además, un sistema inteligente que muestra al usuario recomendaciones de restaurantes en función de sus gustos.

Si quieres descargar Uber Eats, puedes hacerlo a través de estos enlaces:
- Android
- iOS

(Si deseas enviar información a nuestra sección web de Tecnología y Ciencia, puedes hacerlo a través de estos correos: mtumay@comercio.com.pe / martintumay@gmail.com)

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