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![Desde enero 2019 hasta abril 2022, Indecopi ha impuesto aproximadamente S/ 21,286.830 en multas a proveedores del sector inmobiliario. (Foto referencial: GEC)](https://elcomercio.pe/resizer/VSmAvnSV5nBeFsT8sUJsx2FLOTY=/580x330/smart/filters:format(jpeg):quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/elcomercio/ZZIKMEMXHRDCNHCN5B747QD3TU.jpg)
El Centro Especial de Monitoreo (CEMI), en lo que va del año, ha registrado 514 reportes y consultas sobre inconvenientes en el sector inmobiliario, informó el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
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Según el Indecopi, los principales inconvenientes estarían relacionados con los siguientes casos:
- Incumplimiento de contratos (173)
- No reembolso de abonos (132)
- No entrega del inmueble (78)
- Defectos del inmueble (63)
- Atención no idónea del personal (11)
Además, indicó que las empresas más reportadas este año a nivel nacional son: Los Portales S.A. (53 reportes y consultas); Los Altos de Castilla S.A.C. (22) y Viva Negocio Inmobiliario S.A. (18).
Sanciones a inmobiliarias
Desde enero de 2019 hasta abril de 2022, los órganos resolutivos del Indecopi han impuesto 1,589 sanciones y aproximadamente S/ 21,286.830 (4,956.4 UIT) en multas a proveedores de este sector, siendo la empresa más sancionada en este periodo la Constructora e Inmobiliaria Rato, con 38 sanciones y 1,428.8 UIT en multas, monto que asciende a S/ 6,139,730 aproximadamente.
A esta le siguen la empresa Los Portales S.A. con 32 sanciones y 55.2 UIT en multas; Reedbay del Perú S.A.C. con 30 sanciones y 13.1 UIT en multas; Braconi S.A.C. con 27 sanciones y 18.6 UIT en multas; y RB Edificaciones S.A.C. con 26 sanciones y 70.6 UIT en multas.
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Recomendaciones para adquirir un inmueble
Si piensa adquirir un departamento o una casa, el Indecopi sugirió que realice una búsqueda de acuerdo con sus preferencias y posibilidades adquisitivas, y que pida referencias sobre el proveedor inmobiliario. En la web “Mira a Quien le Compras” encontrará información sobre todas las empresas sancionadas.
“Además, los consumidores deben informarse bien y mantenerse atentos a todo lo que la empresa inmobiliaria les ofrece. Asimismo, se recomienda comparar todas las opciones que brindan las diferentes inmobiliarias y las diversas formas de financiamiento”, sostuvo.
¿Cómo reclamar incumplimientos?
Frente a cualquier inconveniente, el ente rector recomendó que se puede presentar un reclamo ante el proveedor a través del Libro de Reclamaciones (físico o virtual), y también a través de los canales de atención del Indecopi:
- Servicio gratuito “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.
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