Robollamadas: qué son y cómo evitarlas para librarte del spam telefónico

Son molestosas, insistentes, e inoportunas. Recibir una llamada telefónica ya se ha vuelto algo intolerable gracias a las “robollamadas”, y no importa si se usa un smartphone o un teléfono fijo.

Y es que en los últimos años se han hecho recurrentes las llamadas de desconocidos, y que al contestar no responde nadie. Se trata de una forma de spam telefónico.

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Según informe de Computer Hoy, estas llamadas que se han vuelto estresantes forman parte de una estrategia de marketing que usan algunas empresas para verificar sus bases de datos y estudiar a su público.

A esta estrategia le han dado el nombre de “robollamadas”, porque consiste en un sistema de llamadas robotizadas o programadas. A veces no contesta nadie, otras veces sí, o simplemente cuelgan. La finalidad es conocer qué números están en funcionamiento y, sobre todo, si descuelgan el teléfono.

Esta estrategia permite conocer al público, y sobre todo si contestan el teléfono para posteriores campañas de ventas. ¿Son peligrosas? Podrían no serlo, pues no aplican estafas telefónicas, de phishing o mediante SMS.

Sin embargo, son llamadas molestosas. En el Perú, este año se aprobó la autógrafa de la ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de ampliar la prohibición de las llamadas spam. Aun así, las llamadas persisten.

En caso se quiera hacer una denuncia, esto se puede realizar ante el Indecopi. Para ello puedes enviar un correo a  sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamar  a los teléfonos 224 7777 (Lima) y el 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones). La otra opción es instalar aplicaciones que reconocen llamadas spam para bloquear los números.

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