La banca digital ha emergido como el nuevo estándar en la forma en que interactuamos con nuestras finanzas. Este cambio ha redefinido el perfil del profesional bancario, demandando un conjunto de habilidades y competencias que trascienden el conocimiento financiero tradicional.
Acorde con Paulo Stoll, Executive Manager - Finance, Banking & Insurance en Cornerstone, “La Banca se ha puesto mucho más exigente en Perú, pero la oferta aún está en deuda. 6 de cada 10 candidatos deja de postular a una oferta para banca digital, tras leer los requisitos”.
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Según el experto en gestión del talento, es fundamental que los profesionales bancarios conozcan las competencias que hoy en día está demandando el sector y, además, que trabajen en potenciarlas continuamente. Estas son las 7 competencias que más requiere el sector de Banca digital:
1. Alfabetización digital: La base de la banca digital es la tecnología. Los profesionales deben estar cómodos trabajando con sistemas digitales, plataformas de banca en línea, aplicaciones móviles y herramientas de análisis de datos.
2. Ciberseguridad y protección de datos: Con el aumento de las transacciones digitales, la seguridad de la información se ha convertido en una prioridad. Los profesionales deben entender los principios de la ciberseguridad y conocer las mejores prácticas para proteger la información del cliente.
3. Inteligencia analítica: La capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y convertirlos en insights accionables es más crucial que nunca. Los profesionales de la banca digital deben analizar tendencias, comportamientos de clientes y patrones de mercado para tomar decisiones basadas en datos.
4. Experiencia del cliente digital: La banca digital gira en torno a la experiencia del usuario. “En nuestra división Finance, Banking & Insurance en Cornerstone, aumentó la demanda de profesionales UI/UX en 40% en el 2023 en comparación con el año anterior”, menciona Paulo Stoll.
5. Innovación y Growth mindset: El sector bancario digital está en constante evolución, lo que requiere una mentalidad abierta y orientada al cambio. “Durante los procesos de selección, buscamos que los profesionales tengan experiencia comprobada en la búsqueda y ejecución de innovaciones y mejoras, tanto en productos como en procesos”, afirma el ejecutivo de Cornerstone.
6. Conocimientos financieros y regulatorios: Aunque el foco está en las habilidades digitales, el conocimiento profundo del sector bancario, los productos financieros y el marco regulatorio sigue siendo indispensable. La comprensión de las leyes y regulaciones que afectan a la banca digital es crucial para asegurar el cumplimiento y la integridad operativa.
7. Gestión del cambio: La capacidad para gestionar el cambio y mantener la resiliencia frente a los desafíos es una competencia valiosa. En este contexto, Paulo Stoll, comenta que “Las compañías han aumentado su inversión en programas de gestión del cambio año tras año”.
