"Las empresas están preocupadas por 'spam'"

La semana pasada se dio a conocer la primera sentencia en la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi que declaró consentida la resolución que sanciona a una empresa peruana por enviar correo basura o “spam” a un usuario nacional. El abogado Erick Iriarte, del estudio Iriarte & Asociados, que se hizo cargo del caso, señaló a El Comercio que tras la sentencia son las empresas, más que los usuarios afectados, las más preocupadas ahora por adecuarse a la ley. Si quieres saber más sobre el tema, sigue leyendo.

¿Cuánto tiempo ha pasado para que se hiciera cumplir, en este caso, la Ley 28493 o ley “antispam”?
La ley es del 2005, pero han sido casi dos años que ha durado este proceso administrativo. Este sistema debería tener mecanismos mucho más rápidos, pero al final ha funcionado. Sin embargo, se trata de una ley que en el interín tuvo que ser modificada, ya que antes solo sancionaba a los e-mails enviados desde el Perú y ahora la responsabilidad ya no tiene que ver de dónde se envíe el mensaje, sino dónde causa el problema.

¿Después de conocer la sentencia han recibido a más usuarios que quieran denunciar?
En realidad ha ocurrido lo inverso. Los estudios de abogados han recibido llamadas de empresas, averiguando sobre cómo defenderse en estos casos, cómo formalizarse o cómo hacer bien sus procesos de difusión de información. Ahora buscan cumplir la ley para evitar las altas multas.

¿Pero aun así es difícil para el usuario iniciar una demanda?
No. Solo tiene que recurrir a Indecopi para hacer la denuncia, la cual incluso se puede hacer por e-mail. Eso es lo que se debe proteger, el derecho de cualquiera a reclamar de manera sencilla y efectiva.

Bruno Ortiz B.