Entrevista a Ron Pack: "El usuario ya entiende sobre altas capacidades"

Western Digital es una de las empresas fabricantes de dispositivos portátiles y fijos para almacenamiento de información más importantes del mundo, pero en nuestro país es casi desconocida. Hace unos días estuvo en Lima Ron Pack, director senior de Ventas para Latinoamérica de la empresa, con la finalidad de estudiar nuestro mercado e ingresar de una manera más agresiva. Pese a que el 2009 ha sido un año difícil para la mayoría de las empresas, para la industria de los dispositivos de almacenamiento de información se ha tratado de un período de constante crecimiento. Y todo parece indicar que seguirá así. En diálogo con El Comercio, Ron Pack explicó que en los últimos meses el usuario final ha aprendido a diferenciar una memoria USB de un disco duro portátil, y ahora está tan familiarizado con las altas capacidades de almacenamiento que siempre está a la expectativa de más. Para ver la entrevista completa, sigue leyendo.

Bruno Ortiz B.

La tecnología avanza con mucha rapidez. ¿Cómo ha cambiado el comportamiento de los usuarios hacia sus productos?
Ha cambiado mucho. Nuestra compañía es conocida por hacer discos duros, pero el usuario final no entendía qué eran. En los últimos 24 meses, con la cantidad de información que se está descargando de la red, ya entienden que necesitan productos para guardar esa información. Ahora el cliente entiende cuando le hablan de 150, 250 o 500 gigabytes.

Ahora ya se habla de terabytes (1.024 GB). ¿Es necesaria tanta capacidad?
El usuario necesita un producto para mover su información, guardarla o hacer un backup. La popularización de las memorias USB les enseñó a las personas a mover la información. Eso abrió las puertas para lo que está logrando ahora el disco duro externo. Pero no solo crece ese sector, sino los discos duros internos. ¿Por qué? Porque al final la información siempre se descarga primero al desktop o a la laptop. Recién el siguiente paso es decidir moverla para compartirla o como seguridad.

¿Es correcto considerar —como lo hacen muchos usuarios— al disco duro externo solo como una memoria USB de más capacidad?
El cliente entiende que la diferencia además de la capacidad está en la rapidez en la transferencia de la información, la seguridad que se ofrece, etc.

¿Hasta cuándo seguirán avanzando las capacidades de almacenamiento?
A nosotros nos cogió como de sorpresa que el usuario acepte las capacidades altas. En EE.UU., por ejemplo, un 20% de nuestras ventas es de discos de 1 TB (terabyte). Allá ya está aceptado como una capacidad significante. Eso pasará en el Perú y en otros países, claro que dependiendo del tiempo y de los limitantes que aparezcan, pero también pasará aquí.

¿Cuál es el objetivo de su empresa en nuestro país?
Tenemos dos competidores. En el ámbito mundial es Seagate, en todos los mercados. Pero en el mercado peruano, que es muy particular, el competidor a vencer es Samsung, que no es un jugador mundial en el mercado de los discos duros. Pero en el Perú son muy fuertes. Queremos tener el 35% o el 40% de la participación del mercado, pero aún no sabemos cuáles son todas las cosas que debemos hacer para lograrlo. Debemos crear una mejor imagen de marca, pues para muchos aquí somos una marca nueva. Además, debemos entender cuáles serán los canales más adecuados para llegar al usuario. Finalmente, debemos educar al usuario sobre las razones por las que necesita comprar nuestros productos de almacenamiento.