Billeteras digitales: ¿por qué todavía no se puede realizar transacciones entre ellas y qué falta para que eso suceda?

“En Latinoamérica, sucede que el segmento de pagos digitales está muy fragmentado”, comenta a Día1 Rubén Felix, CEO de Tukuy, una plataforma que permite crear links de pago personalizados y que se encuentra en proceso de aceleración de StartUPC.

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En ese sentido, y dado que el contexto de pandemia ha despegado el uso de dinero digital, convendría también acelerar los esfuerzos –que ya existen– para que se pueda trabajar íntegramente. ¿El propósito? Apuntar hacia la inclusión financiera y una reducción de costos para el consumidor final.

“Lo principal es que hay voluntad de las billeteras para alcanzar [la interoperabilidad]. Hay un tema sistémico que puede tomar algo de tiempo [para que] las plataformas conversen y permitan transacciones entre una y otra”, manifiesta Fernando Barrios, gerente general de Pagos Digitales Peruanos (PDP), firma que administra la billetera móvil BIM.

La ruta

Una respuesta inicial para avanzar hacia este objetivo ha sido el uso de códigos QR, que hoy por hoy, han pasado de redireccionar a una página web a convertirse en medios de pago digital para una cartera de distintos servicios.

Si bien se trata de un primer paso, se requiere aportar más herramientas tecnológicas a un ecosistema que, rápidamente, va congregando a más actores.

Días atrás, por ejemplo, el Banco Central de Reserva había publicado el Registro del Servicio de Pago con Códigos QR, que reúne a nueve firmas proveedoras de medios de pagos digitales.

“Es importante que, tanto los aplicativos o productos de pagos digitales, puedan brindar un buen servicio y que exista la infraestructura adecuada, hablando particularmente de Internet […] para que los pagos puedan fluir de la mejor manera”, afirma Rufino Arribas, líder de Yape.

En efecto, uno de los puntos claves es el desarrollo de una infraestructura tecnológica. Al respecto, Tebca, del grupo Intercorp, trabaja en la implementación de programas prepago en el país. Sobre el punto en análisis, los ejecutivos coinciden en que sería ideal unificar las plataformas de pago digital, enfatizando en el desarrollo de una interfaz adecuada para estos procedimientos.

“Es cuestión de que los dueños de las billeteras se pongan de acuerdo”, manifiesta Fernando Cáceres, gerente de Operaciones y TI en Tebca.

Esta integración va de la mano con la implementación de iniciativas que impacten en la educación financiera, dado que existe aún un porcentaje de personas que no observa con confianza la realización de sus transacciones vía el canal digital.

“El mayor desafío en pagos digitales es cultura. Es ir demostrando, a través de casos de usos, la seguridad, facilidad y flexibilidad de poder realizar pagos digitales y que las personas se sientan más cómodas al realizarlo”, subraya Arribas de Yape.

A la par de ello, desde Tukuy trabajan en un modelo de negocios mediante suscripciones, de modo que los empresarios puedan también contar con un registro que les permita identificar a sus clientes y a aquellos que podrían serlo.

Los datos

• 670% crecieron las operaciones digitales en el Perú en el 2020. La cifra, reportada por Mercado Pago, da cuenta de que los planes de transformación digital se aceleraron en la mayoría de las empresas.
• 335% fue el aumento que se vio en los links de pago. Esta alternativa se posicionó como una de las protagonistas entre las pymes durante el 2020, de acuerdo con Mercado Pago.

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